| Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau cadangan mengenai Penyataan Privasi kami, sila hubungi kami di:
E-mel: Customer Care Alamat Pos: Hotels.com, L.P. PENYATAAN PRIVASI Kami memahami bahawa membuat pembelian secara dalam talian melibatkan tahap kepercayaan yang tinggi dari pihak anda; maka, kami menganggap serius kepercayaan ini. Penyataan Privasi ini menerangkan cara yang mana kami akan menggunakan data yang anda berikan melalui Hotels.com ini.Laman web TM ("laman web kami"), yang dimiliki dan dikendalikan oleh Hotels.com, L.P. ("kami"). Sila ambil perhatian bahawa Penyataan Privasi ini merupakan bahagian penting laman web kami dan perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda dan tidak boleh, dalam apa cara sekali pun, dipisahkan daripada Terma dan Syarat Penggunaan atau daripada keahlian, penggunaan atau proses urus niaga. Dengan memberikan maklumat melalui laman ini dan/atau dengan mewujudkan akaun bersama kami, anda menunjukkan penerimaan anda tentang amalan yang diterangkan dalam Penyataan Privasi ini. Penyataan Privasi ini dimaksudkan untuk:
Pengumpulan dan Penggunaan Maklumat Pesanan Tempahan Apabila anda menempah melalui laman web kami, kami meminta anda memberikan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi dengan cara mengisi dan mengemukakan borang profil pelanggan dalam talian (jika anda belum menjadi ahli Hotels.com). Maklumat ini merangkumi: nama anda, nombor telefon rumah atau tempat kerja, nombor faks, alamat e-mel dan nombor kad kredit anda, tarikh tamat tempoh dan alamat bil. Kami menggunakan maklumat ini untuk memproses dan membuat pesanan tempahan anda dan memaklumkan anda tentang status tempahan anda melalui e-mel atau faks. Apabila anda kembali ke laman, kami akan meminta alamat e-mel dan rujukan tempahan anda dan mungkin meminta maklumat utama yang lain, yang boleh dikenal pasti secara peribadi, untuk membolehkan anda mengakses maklumat tempahan anda. Kami juga meminta anda memberikan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi mengenai orang lain yang anda buatkan pesanan tempahan. Anda harus mendapatkan kebenaran daripada individu ini untuk memberikan kami maklumat mereka. Kami menggunakan maklumat ini untuk menempah bilik dengan hotel atau penginapan lain, dan, jika anda meminta, untuk menghantar e-mel pemberitahuan tempahan kepada setiap orang Pendaftaran Ahli Hotels.com membolehkan anda mendaftar akaun dengan kami untuk menjadi ahli. Apabila anda memilih untuk menjadi ahli Hotels.com, kami akan meminta anda untuk memberikan maklumat tertentu dan meminta maklumat-maklumat lain mengikut budi bicara anda. Jika anda tidak memberikan kami maklumat yang diperlukan, anda tidak boleh membuat akaun dengan kami dan menjadi ahli Hotels.com. Maklumat yang mungkin kami minta atau perlukan termasuklah sekurang-kurangnya nama anda, alamat, nombor telefon, nombor faks, alamat e-mel, nama log masuk yang unik, kata laluan dan pengesahan kata laluan. Maklumat ini diisi pada borang pendaftaran atas beberapa sebab termasuklah: (1) pengenalan diri; (2) melengkapkan tempahan hotel dan kereta serta memenuhi permintaan untuk produk pelancongan dan perkhidmatan yang lain; (3) membolehkan kami menghubungi anda untuk memberikan khidmat pelanggan, jika perlu; (4) menyesuaikan kandungan laman web kami untuk memenuhi keperluan khusus anda; dan (5) menjalankan penyelidikan dan membuat penambahbaikan produk pada perkhidmatan yang kami tawarkan pada laman web kami. Selain itu, alamat e-mel anda diambil untuk menghantar mesej e-mel yang mengesahkan pendaftaran akaun anda dan setiap tempahan yang anda buat secara dalam talian. Untuk membantu kami memahami keberkesanan perhubungan e-mel kami, kami mungkin memasang atur teknologi yang memberi pengesahan apabila anda membuka salah satu mesej e-mel kami. Sebagai ahli, sekali-sekala anda akan menerima maklumat terkini daripada kami tentang tawaran istimewa, perkhidmatan Hotels.com yang baharu dan bahan-bahan berita lain yang menarik. Anda boleh menolak untuk menerima mesej e-mel ini. Sila lihat bahagian yang bertajuk "Pilihan/Tidak Ikut Serta" yang diterangkan di bawah. Profil Ahli Selain maklumat yang dinyatakan di atas, anda boleh memilih untuk memberikan pilihan perjalanan, maklumat bil kad kredit dan maklumat lain yang boleh dikenal pasti secara peribadi kepada kami. Maklumat ini digunakan terutamanya untuk membantu ahli membuat tempahan dengan segera tanpa perlu menaip maklumat yang sama berulang kali. Tinjauan & Peraduan Dari semasa ke semasa, kami mungkin meminta maklumat daripada anda melalui tinjauan atau peraduan. Penyertaan dalam tinjauan atau peraduan ini sukarela sepenuhnya dan dengan itu anda boleh memilih untuk memberikan maklumat ini atau tidak. Maklumat yang diperlukan lazimnya termasuklah maklumat hubungan (seperti nama dan alamat surat-menyurat) dan maklumat demografi (seperti poskod). Maklumat hubungan akan digunakan untuk memaklumkan pemenang dan pemberian hadiah. Maklumat tinjauan akan digunakan untuk tujuan pengawasan atau meningkatkan penggunaan dan kepuasan laman web kami. Walaupun kami mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan untuk melaksanakan tinjauan atau peraduan, seperti yang kami nyatakan dalam bahagian "Perkongsian Maklumat", pembekal perkhidmatan ini mungkin tidak menggunakan maklumat anda yang boleh dikenal pasti secara peribadi untuk sebarang tujuan kedua. Maklumat Dari Sumber Lain Kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga dan menambahkannya pada maklumat akaun anda. Maklumat ini mungkin termasuk: maklumat penghantaran dan alamat yang dikemas kini daripada pihak ketiga, yang kami gunakan untuk membetulkan rekod kami dan memudahkan penyampaian yang sempurna perkhidmatan dan komunikasi kami; maklumat tentang pembelian perjalanan yang dibuat di laman web yang dimiliki oleh syarikat gabungan (seperti Expedia Inc), yang kami gunakan untuk lebih memahami keperluan perjalanan anda; dan maklumat sejarah kredit daripada biro kredit, yang kami gunakan untuk membantu mencegah dan mengesan penipuan. Kuki Kuki ialah cebisan maklumat yang tersimpan pada komputer anda yang terikat kepada maklumat mengenai anda. Kami menggunakan kedua-dua kuki ID (atau sementara) sesi, yang tamat apabila anda menutup penyemak imbas anda, dan kuki gigih, yang tersimpan pada pemacu keras anda. Kami menggunakan kuki atas beberapa sebab. Sebagai contoh, kuki membenarkan anda untuk melog masuk tanpa perlu menaip nama log masuk anda setiap kali, membolehkan anda untuk hanya memberikan kata laluan anda untuk mengakses sistem. Kuki juga membolehkan kami untuk mengesan dan menyasarkan kepentingan pengguna kami untuk meningkatkan pengalaman di laman web kami. Kebanyakan penyemak imbas web menerima kuki secara automatik, tetapi jika anda suka, anda boleh mengedit pilihan penyemak imbas anda untuk menyekatnya pada masa hadapan. Jika anda memilih untuk menolak kuki, anda masih boleh menggunakan laman web kami; namun, akses anda ke beberapa kawasan laman web kami akan terhad. Fail kuki juga mungkin diletakkan pada pemacu keras anda oleh syarikat pengiklanan pihak ketiga kami. Syarikat ini boleh menggunakan statistik teragregat tentang lawatan anda ke laman web ini dan yang lain dalam penyediaan iklan tentang barangan dan perkhidmatan yang berkaitan dengan pelancongan yang mungkin anda minati. Hotels.com tidak mempunyai akses atau kawalan terhadap kuki ini yang mungkin diletakkan oleh pengiklan pihak ketiga. Rangkaian pengiklanan tersebut yang menggunakan kuki gigih mungkin menawarkan anda cara untuk tidak ikut serta sasaran pengiklanan. Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut,klik di sini. Syarikat pengiklanan pihak ketiga juga mungkin menggunakan teknologi yang digunakan untuk mengukur keberkesanan iklan. Ini boleh dicapai oleh mereka dengan menggunakan beacon web (GIF piksel-tunggal), yang diletakkan pada laman web kami untuk mengumpulkan maklumat tanpa nama. Mereka mungkin menggunakan maklumat tanpa nama ini tentang lawatan anda ke sini dan laman web lain untuk menyediakan iklan tentang barangan dan perkhidmatan yang mungkin anda minati. Maklumat yang diambil melalui proses ini adalah tanpa nama dan tidak menghubungkan tindakan dalam talian dengan orang yang boleh dikenal pasti. Jika anda mahukan maklumat lanjut dan mahu meneroka pilihan tentang tidak membenarkan maklumat ini diambil oleh pengiklan pihak ketiga, klik di sini. Teg Sempena kempen pemasaran kami dan syarikat gabungan, kami mungkin juga menggunakan teknologi untuk mengambil maklumat tertentu yang berkaitan dengan tempahan yang anda buat melalui laman web kami. Kami lazimnya akan mengambil maklumat ini dengan meletakkan beacon web (GIF piksel-tunggal) pada halaman tempahan kami. Maklumat yang kami ambil berbentuk tanpa nama dan merangkumi jumlah urus niaga serta rujukan tempahan pesanan janaan sistem. Kami akan menggunakan maklumat ini untuk memantau keberkesanan kempen pemasaran kami dan mungkin menyampaikannya kepada ahli gabungan kami bagi tujuan yang sama. Kami mungkin mengambil khidmat pembekal perkhidmatan pihak ketiga untuk mengumpul semak dan melaporkan maklumat yang diambil. Fail Log Seperti kebanyakan pelayan laman web piawai, kami menggunakan fail log yang mengumpul alamat Protokol Internet (IP), jenis penyemak imbas, Pembekal Perkhidmatan Internet (ISP), halaman rujukan/keluar, jenis platform, penanda tarikh/masa dan bilangan serta lokasi pada halaman klik. Kami menggunakan maklumat ini untuk menganalisis aliran, mentadbir laman web, mengesan pergerakan pengguna dalam agregat, mendiagnosis masalah pelayan kami dan untuk mengumpul maklumat demografi secara meluas untuk kegunaan agregat. Maklumat ini tidak dikaitkan dengan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi. Kami juga menggunakan utiliti pengesanan seperti ATG Dynamo yang menggunakan fail log untuk menganalisis pergerakan pengguna. Komunikasi dari Laman ini Tawaran Istimewa dan Kemas Kini Seperti yang dicatatkan di atas, ahli tetap Hotels.com sekali-sekala akan menerima maklumat mengenai produk, perkhidmatan dan tawaran istimewa yang mungkin mereka minati. Untuk menghormati privasi anda, kami menawarkan anda pilihan untuk tidak menerima komunikasi jenis ini. Sila lihat bahagian "Pilihan/Tidak Ikut Serta" di bawah. Maklumat Perjalanan dan Maklum balas Pelanggan Jika anda menempah perjalanan melalui laman web kami, selain memaklumkan anda tentang status tempahan anda (lihat "Pesanan Tempahan" di atas), kami akan menghantar e-mel kepada anda sebelum tarikh perjalanan, yang mengandungi maklumat terkini yang berkaitan dengan perjalanan dan destinasi pelancongan yang anda mungkin dapati berguna; kami akan sekali-sekala menyertakan maklumat tentang produk dan perkhidmatan lain yang mungkin menarik minat anda, berkaitan dengan perjalanan anda pada masa hadapan. Kami akan memberi anda pilihan untuk tidak ikut serta menerima e-mel ini bagi tempahan akan datang. Dalam usaha mengekalkan piawai perkhidmatan yang tinggi kepada pelanggan kami, kami mungkin menghantar e-mel sebaik sahaja perjalanan anda selesai, supaya anda boleh memberikan kami maklum balas yang berharga tentang pengalaman perjalanan anda, walaupun sekali lagi, kami akan menawarkan anda pilihan untuk tidak menerimanya. Surat Berita Jika anda mahu melanggan surat berita kami, kami akan meminta anda untuk memberikan maklumat hubungan, seperti nama dan alamat e-mel. Untuk menghormati privasi anda, kami menyediakan satu cara untuk tidak ikut serta menerima komunikasi ini. Sila lihat bahagian "Pilihan/Tidak Ikut Serta" di bawah. Pengumuman Perkhidmatan Sesekali, kami perlu menghantar pengumuman berkaitan perkhidmatan. Sebagai contoh, jika perkhidmatan kami digantung buat sementara waktu bagi penyelenggaraan, kami mungkin menghantar e-mel kepada anda. Secara amnya, anda tidak boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi bukan promosi ini, walaupun anda boleh menyahaktifkan keahlian anda. Perkhidmatan Pelanggan Kami sering berhubung dengan anda untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta. Ini mungkin termasuk maklum balas melalui e-mel, faks atau telefon, mengikut kemahuan anda. Pilihan/Tidak Ikut Serta Kami menyediakan anda peluang untuk tidak ikut serta membenarkan maklumat mereka digunakan oleh Hotels.com untuk menghantar komunikasi promosi. Jika anda tidak lagi berhasrat untuk menerima surat berita dan komunikasi promosi kami, anda boleh memilih untuk tidak ikut serta menerima komunikasi ini menerusi arahan "nyahlanggan" yang diberikan dalam e-mel yang anda terima, atau dengan cara menghubungi perkhidmatan pelanggan kami. Perkongsian Maklumat Penafian Undang-undang Walaupun kami sentiasa berusaha untuk melindungi privasi anda, kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat yang telah anda berikan semasa mendapatkan produk pelancongan atau perkhidmatan kami. Kami juga boleh mendedahkan maklumat terhadap seseorang yang menimbulkan ancaman terhadap kepentingan kami (seperti penipuan pelanggan) atau aktivitinya boleh merosakkan atau membawa kemudaratan kepada orang lain. Di samping itu, kemungkinan perlu bagi kami untuk memberikan maklumat pelanggan kepada pihak ketiga, seperti syarikat kad kredit, bagi maksud menyelesaikan pertikaian yang timbul dalam urusan biasa perniagaan. Maklumat Agregat (tidak boleh dikenal pasti secara peribadi) Kami berkongsi maklumat demografi teragregat dengan rakan niaga dan pengiklan kami. Ini tidak berkaitan dengan mana-mana maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi. Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan Kami berkongsi maklumat anda yang boleh dikenal pasti secara peribadi dengan pembekal perkhidmatan yang diberi kuasa untuk menjalankan fungsi atau perkhidmatan tertentu bagi pihak kami. Sebagai contoh, kami menggunakan sebuah syarikat pemprosesan kad kredit dan syarikat memproses cek bank dari luar untuk menghantar bil barangan dan perkhidmatan kepada anda. Kami juga bergantung kepada pembekal perkhidmatan untuk memenuhi pesanan, menghantar pakej, menjalankan perniagaan dan analisis jualan serta menyediakan bantuan pemasaran. Syarikat ini tidak mempunyai apa-apa hak bebas untuk berkongsi, menyimpan atau menggunakan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi yang kami berikan untuk sebarang tujuan kedua. Kami juga mungkin mengikat kontrak dengan pihak ketiga yang bereputasi baik untuk memudahkan pengedaran tinjauan, promosi atau program cabutan bertuah. Setelah selesai projek-projek ini, semua maklumat dikembalikan kepada kami. Akhir sekali, kadangkala kami akan berkongsi maklumat teragregat dengan pembekal perkhidmatan kami. Maklumat ini tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi dan digunakan untuk membangunkan program dan kandungan yang ditampilkan, yang mungkin menarik minat ahli dan pelawat laman web kami. Pembekal Kami menyediakan maklumat tentang perjalanan sama ada melalui tempahan atau pembelian pada our website to the suppliers who will fulfill your travel reservation. Although we offer travel products from hotel, car rental and other suppliers that are reputable companies, we have not placed limitations on these suppliers from using or disclosing your information without your permission. Therefore, we encourage you to review the information privacy practices of any travel suppliers whose products you purchase on our website. In addition, these travel suppliers may also contact you as necessary to obtain additional information about your confirmed reservation. Laman Web Syarikat Gabungan/Rujukan Jika anda dirujukkan ke laman web kami dari laman web lain, kami mungkin berkongsi maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi tentang anda dengan laman web yang merujukkan itu untuk lebih memahami penggunaan laman web kami. Walaupun kami percaya bahawa syarikat laman web yang mana anda dirujukkan kepada kami merupakan syarikat yang bereputasi baik, kami tidak meletakkan had pada laman web syarikat yang merujukkan itu daripada menggunakan atau mendedahkan maklumat anda tanpa kebenaran anda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak semula amalan privasi maklumat sebarang laman web yang merujukkan anda ke laman web kami. Syarikat Gabungan Kami mungkin berkongsi maklumat anda yang boleh dikenal pasti secara peribadi dengan syarikat gabungan di seluruh dunia (seperti Expedia Inc) yang komited untuk menyediakan pelbagai pakej pelancongan dan perkhidmatan yang menyeluruh kepada anda untuk memenuhi keperluan perjalanan anda. Perkongsian maklumat ini membolehkan kami lebih memahami cara bagaimana pelbagai produk dan perkhidmatan kami yang ditawarkan boleh membantu para pengembara. Sehingga ke takat yang anak syarikat dan syarikat sepemunya kami mempunyai akses kepada maklumat anda, mereka akan mengendalikannya sekurang-kurangnya sebagaimana mereka memberi perlindungan kepada maklumat yang mereka peroleh daripada pelanggan mereka yang lain. Pindahan Perniagaan Sambil kami terus mencari cara untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada para pelanggan kami, kami mungkin menjual anak syarikat atau unit perniagaan. Kami mungkin juga diperoleh oleh atau bergabung dengan syarikat lain. Dalam keadaan itu, maklumat pelanggan mungkin menjadi salah satu aset perniagaan yang dipindahkan. Pindahan Antarabangsa Kami akan mengendalikan maklumat anda yang boleh dikenal pasti secara peribadi di Amerika Syarikat. Selain itu, pihak ketiga yang mungkin maklumat anda kami kongsi, seperti yang diterangkan di atas, mungkin ditubuhkan di negara-negara di luar Kesatuan Eropah, seperti di Amerika Syarikat. Dengan menggunakan laman web kami, anda memahami dan bersetuju bahawa maklumat anda akan disimpan dan digunakan di Amerika Syarikat dan negara-negara lain di mana rakan kongsi kami, pembekal perkhidmatan, anak-anak syarikat dan syarikat sepemunya kami mungkin ditubuhkan. Pautan Harap maklum bahawa laman web kami mempunyai pautan yang membawa kepada laman yang lain. Laman-laman ini mungkin mengambil maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi daripada anda. Penyataan Privasi ini tidak meliputi amalan pengumpulan maklumat atau dasar laman web tersebut. Keselamatan Maklumat Kami mengambil langkah-langkah untuk membantu melindungi maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi yang anda berikan kepada kami. Sebagai contoh, kami menggunakan teknologi penyulitan yang terkemuka untuk menyulitkan nombor kad kredit. Kami juga menyekat akses maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk melaksanakan kerja tertentu (contohnya, kerani bil kami atau wakil perkhidmatan pelanggan). Di samping itu, pelayan yang menyimpan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi disimpan di dalam kemudahan yang berkunci. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berhubung keselamatan maklumat anda, sila hantar e-mel kepada Perkhidmatan Pelanggan Mengakses Maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi Anda boleh meminta akses kepada, dan mengemas kini, maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi yang telah kami kumpulkan mengenai anda. Dalam usaha untuk melaksanakan hak ini, anda boleh menghantar e-mel kepada Sokongan Pelanggan kami di Perkhidmatan Pelanggan atau menghubungi kami melalui pos menggunakan maklumat hubungan yang disenaraikan di bawah. Anda juga boleh menukar maklumat anda yang boleh dikenal pasti secara peribadi pada halaman "akaun anda" di laman web kami. Perubahan Penyataan Privasi Jika kami mengubah amalan privasi kami, kami akan mengubah suai Penyataan Privasi ini, dan tarikh kuat kuasanya, sewajarnya supaya anda sentiasa tahu maklumat apa yang kami kumpul, bagaimana kami mungkin gunakannya, dan kepada siapa kami mungkin dedahkan. Kami juga akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting pada Penyataan Privasi ini dengan meletak notis yang jelas di laman web kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Penyataan ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Penyataan Privasi ini berkuat kuasa bermula dari 10/10/06 |
 |