Kemas kini terakhir pada 04/11/2022 

 

 

Hotels.com™ Rewards merupakan program kesetiaan Hotels.com™ (“Program”). Untuk setiap malam anda menempah dan menginap di hartanah Hotels.com Rewards yang layak, anda mengumpulkan satu cap (“Cap”). Apabila anda mengumpulkan 10 Cap dengan kami, kami akan memberi anda 1 malam ganjaran untuk ditebus (“Malam Reward”). Malam Reward ini tidak termasuk cukai dan fi, yang mesti anda bayar semasa menebus Malam Reward anda.  Semua tempahan mesti dibuat dalam talian atau pada aplikasi mudah alih kami. Anda hanya boleh mengumpulkan Cap atau menebus Malam Reward di hartanah Hotels.com Rewards yang layak. 

  

Program ini terbuka kepada sesiapa yang berumur 18 tahun ke atas (atau umur majoriti di negara anda) yang mendaftar dengan Hotels.com dengan alamat e-mel yang sah dan kemudiannya menyertai Program tersebut. Syarikat, persatuan atau kumpulan lain tidak boleh mengambil bahagian. Pekerja-pekerja Expedia, Inc. tidak akan dapat mengumpul Cap atau menebus Malam Reward jika mereka membuat tempahan menggunakan diskaun pekerja. Jika pekerja Expedia, Inc. membuat tempahan tanpa menggunakan diskaun mereka, mereka akan dapat mengumpulkan Cap dan menebus malam Hotels.com Rewards. 
 

  

 TINGKAT REWARDS 

  

Program ini mempunyai 3 tingkat: 

  

• Hotels.com Rewards, 

• Hotels.com Rewards Silver dan 
• Hotels.com Rewards Gold. 

  

Anda akan menyertai sebagai ahli Hotels.com Rewards. Apabila anda mengumpulkan 10-29 Setem dalam satu tahun keahlian, anda akan layak menjadi ahli Hotels.com Rewards Silver. Apabila anda mengumpulkan 30 Setem atau lebih dalam satu tahun keahlian, anda akan layak menjadi ahli Hotels.com Rewards Gold. Tahun keahlian berjalan selama setahun dari tarikh anda mula mencipta akaun dan setiap ulang tahun selepas itu. 

  

Ahli-ahli Silver dan Gold mempunyai nombor telefon khusus yang mereka dapat hubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membuat tempahan atau berbincang tentang tempahan mereka dan terdapat manfaat lain seperti akses promosi awal dan tawaran eksklusif. Ini semua akan tersedia dalam masa 2 minggu selepas layak menjadi ahli Silver dan Gold serta akan kekal sah sepanjang baki tahun keahlian dan seluruh tahun keahlian yang berikutnya. Jika anda tidak mengumpulkan Cap yang mencukupi untuk kekal menjadi ahli Silver atau Gold, kami akan menurunkan anda ke tingkat bawah untuk tahun keahlian yang berikutnya. 

  

 

MENGUMPUL CAP 

  

Anda mengumpulkan satu setem bagi setiap malam anda menginap di hartanah Hotels.com Rewards yang layak. Kumpulkan 10 Cap dan kami memberi anda 1 Malam Reward. Anda mesti log masuk ke akaun Hotels.com anda apabila membuat tempahan dalam talian dan pada aplikasi mudah alih kami supaya kami boleh menambah Cap yang anda kumpulkan pada akaun anda selepas penginapan anda kelak. Jika anda membuat tempahan dengan kami melalui telefon, anda mesti memberitahu kami alamat e-mel dalam akaun anda agar kami tahu tempat untuk menambah Cap yang anda kumpulkan. Hanya ahli Hotels.com Rewards boleh mengumpulkan Setem. Tetamu lain dalam tempahan yang sama tidak boleh mengumpulkan Setem dan anda tidak boleh mengumpulkan Setem bagi apa-apa tempahan hotel yang anda buat sebelum anda menyertai Program ini. 

  

Kami akan menambah mana-mana Cap yang anda kumpulkan pada akaun anda dalam masa 72 jam selepas mendaftar keluar dari hartanah Hotels.com Rewards. Jika anda mengumpulkan Setem tetapi kemudiannya kami percaya bahawa anda tidak melengkapkan penginapan hotel anda (“Cap Tidak Sah”), kami berhak untuk mengeluarkan Cap Tidak Sah ini daripada akaun anda. Ini boleh berlaku jika anda membatalkan tempahan atau tidak mendaftar masuk di hartanah yang menjadikan Cap tersebut tidak sah. Cap Tidak Sah tidak dikira bagi 10 Cap yang anda perlukan untuk menebus Malam Reward. Anda mungkin perlu menunggu sehingga 35 hari untuk menebus Malam Reward anda jika sejumlah Cap anda dikumpulkan melalui pilihan "bayar kemudian/bayar di hartanah". 

  

Anda boleh menyemak akaun anda untuk mengetahui bilangan Cap yang telah anda kumpulkan pada bila-bila masa. Hanya log masuk di Hotels.com, gunakan aplikasi mudah alih kami atau hubungi pusat panggilan kami. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akaun anda betul. Jika anda percaya bahawa anda tidak mengumpulkan jumlah Setem yang betul, kami akan melakukan semakan untuk anda. Sekiranya mana-mana tempahan tidak sah seperti yang disebutkan sebelum ini, kami akan mengeluarkan Setem daripada akaun anda. 

  

Selain daripada maklumat di atas, anda tidak akan mengumpulkan Cap untuk yang berikut: 

• Tempahan yang dibuat dengan laman web syarikat gabungan Hotels.com 
• Tempahan yang dibuat sebelum anda menyertai Program 
• Tempahan pakej cth. hartanah + penerbangan 

• Sesetengah tempahan dibuat menggunakan kupon, baucar atau kod diskaun – anda perlu menyemak terma bagi setiap satu 
• Tempahan yang dibuat melalui Perkhidmatan Perjalanan Kumpulan 
• Tempahan yang tiada kos langsung, iaitu percuma 

  

 

MENEBUS MALAM REWARD 

  

Apabila anda mengumpul 10 Setem, kami akan memberi anda 1 Malam Reward untuk ditebus di mana-mana hartanah Hotels.com Rewards yang layak. Anda boleh menebus Malam Reward anda dalam talian dan di aplikasi mudah alih kami. 

  

Nilai maksimum Malam Reward anda berdasarkan nilai 10 Setem yang anda kumpulkan selagi ia belum tamat tempoh. Nilai ini bersamaan dengan purata kadar harian, tidak termasuk cukai dan fi, bagi Cap yang anda kumpul sebelum itu. Jika anda telah mengumpulkan Cap pada Harga Ahli Hotels.com (seperti yang ditakrifkan di atas), maka harga inilah yang akan digunakan untuk tujuan pengiraan dan bukannya harga biasa. Anda mesti membayar cukai, fi, makanan dan mana-mana kos lain yang berkaitan dengan Malam Reward anda.

 

Jika anda menggunakan mata wang berlainan apabila mengumpulkan 10 Cap anda, nilai setiap Cap dikira menggunakan mata wang yang dikaitkan dengan wilayah yang anda berada semasa anda menyertai Program ini. 

  

Penginapan Malam Reward tertakluk pada semua terma dan syarat tempahan yang berkenaan. Anda tidak akan mengumpulk.com Rewards yang layak. Anda boleh menebus Malam Reward anda dalam talian dan di aplikasi mudah alih kami. 

  

Nilai maksimum Malam Reward anda berdasarkan nilai 10 Setem yang anda kumpulkan selagi ia belum tamat tempoh. Nilai ini bersamaan dengan purata kadar harian, tidak termasuk cukai dan fi, bagi Cap yang anda kumpul sebelum itu. Jika anda an Setem semasa menebus Malam Reward anda. Setem yang terkumpul tidak mempunyai nilai tunai dan anda tidak boleh menebus Malam Reward anda dengan wang tunai. 

  

Sekiranya anda menebus Malam Reward anda pada penginapan yang kurang daripada nilai maksimum Malam Reward anda, anda tidak akan mendapat perbezaan dalam wang tunai, kredit atau apa-apa bentuk yang lain. Anda boleh menebus Malam Reward anda pada penginapan yang berkos lebih daripada nilai maksimum Malam Reward anda - anda bayar perbezaan sahaja. 

  

Jika anda mempunyai lebih daripada 1 Malam Reward untuk ditebus, anda boleh memilih tempahan untuk diguna pakai. Anda tidak boleh menggabungkan Malam Reward anda dengan mana-mana tawaran, kupon, baucar atau kod diskaun yang lain, melainkan terma bagi setiap satu ini menyatakan bahawa anda boleh berbuat demikian. Ini bermaksud bahawa apabila anda membuat tempahan penginapan dan menebus Malam Reward anda, secara umumnya anda tidak boleh mendapat diskaun lain untuk tempahan itu. 

  

Jika anda menebus Malam Reward anda untuk tempahan yang lebih dari 1 malam, kami akan menggunakan nilai pada malam yang paling mahal dalam tempahan itu secara automatik, tertakluk pada nilai maksimum. 

  

Penginapan Malam Reward tertakluk pada semua dasar pembatalan berkenaan yang dikenakan kepada kami oleh hartanah Hotels.com Rewards. Jika anda membatalkan Malam Reward yang telah anda bayar untuk tempahan dan melakukan pembatalan, anda berhak mendapat bayaran balik penuh, kami akan mengembalikan Malam Reward kepada akaun anda.  Jika anda membatalkan Malam Reward yang telah anda bayar untuk tempahan dan melakukan pembatalan, anda berhak mendapat bayaran balik bagi 1-99%, Malam Reward tidak akan dikembalikan kepada akaun anda.  Jika anda membatalkan Malam Reward yang telah anda bayar untuk tempahan dan melakukan pembatalan, anda tidak layak mendapat apa-apa bayaran, Malam Reward tidak akan dikembalikan kepada akaun anda. 

  

Jika anda ingin mengubah tarikh tempahan yang termasuk Malam Reward yang anda tebus, anda perlu membatalkan tempahan tersebut, tunggu Malam Reward dikembalikan kepada akaun anda, kemudian tempah semula agar anda boleh menggunakan Malam Reward anda pada tempahan yang baharu. 

  

 

HARTANAH VIP ACCESS  

  

Ahli Silver dan Gold Hotels.com Rewards layak untuk kemudahan eksklusif di hartanah VIP Access terpilih. Kelayakan untuk kemudahan berdasarkan tingkat Hotels.com Rewards anda semasa membuat tempahan dan kemudahan yang disediakan akan ditunjukkan pada penyenaraian hartanah semasa membuat tempahan. Kemudahan boleh berubah-ubah mengikut hartanah dan tertakluk pada perubahan pada bila-bila masa. Tempoh penginapan minimum mungkin diperlukan. 

  

Hartanah yang mengambil bahagian dalam rangkaian hartanah VIP Access menawarkan manfaat yang boleh berbeza mengikut hartanah dan tertakluk pada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis. Kemudahan adalah bertujuan untuk pemegang akaun utama dan hanya akan dilanjutkan kepada pengembara tambahan yang ditempah melalui akaun ahli Silver dan Gold mengikut budi bicara hartanah dan tertakluk pada ketersediaan. 

  

Ahli Silver dan Gold dijamin mendapat Wi-Fi percuma di hartanah VIP Access. Ini merujuk Wi-Fi standard. Wi-Fi premium tersedia dengan caj tambahan. Ini tertakluk pada perubahan pada bila-bila masa.  

  

Ahli Gold mungkin layak menerima naik taraf semasa daftar masuk di hartanah VIP Access yang mengambil bahagian, tertakluk pada ketersediaan. Kelayakan untuk naik taraf bilik berdasarkan tingkat keahlian Hotels.com Rewards semasa membuat tempahan. Naik taraf hartanah Akses VIP adalah bertujuan untuk pemegang akaun utama dan hanya akan dilanjutkan kepada bilik tambahan yang ditempah melalui akaun ahli Gold mengikut budi bicara hartanah dan tertakluk pada ketersediaan. Naik taraf bilik mungkin termasuk naik taraf percuma kepada kategori bilik dengan nilai atau kualiti yang lebih baik. Sebagai ganti naik taraf bilik, pengembara mungkin menerima pengaturan penginapan ke tingkat yang diutamakan atau pengaturan penginapan ke lokasi yang diutamakan di suatu tingkat, seperti jauh dari lif atau mesin ais. Naik taraf bilik tidak boleh ditempah.  

  

Ahli Gold mungkin menerima daftar masuk awal dan daftar keluar lewat di hartanah VIP Access yang mengambil bahagian, tertakluk pada ketersediaan. Kelayakan untuk daftar masuk awal dan daftar keluar lewat berdasarkan tingkat Hotels.com Rewards semasa membuat tempahan. Daftar masuk awal dan daftar keluar lewat bertujuan untuk pemegang akaun utama dan hanya akan dilanjutkan kepada pengembara tambahan yang telah menempah melalui akaun ahli Gold mengikut budi bicara hartanah dan tertakluk pada ketersediaan. 

  

 

PERUBAHAN PADA HOTELS.COM REWARDS, TAMAT TEMPOH CAP DAN PENAMATAN PROGRAM 

  

Cap anda tidak akan tamat tempoh selagi anda memastikan akaun anda aktif sekurang-kurangnya sekali setiap 12 bulan. Ini bermaksud anda mesti mengumpulkan satu Setem atau menebus satu Malam Reward pada masa itu dan apabila anda berbuat demikian, tarikh tamat tempoh akan dilanjutkan selama 12 bulan lagi. Jika anda tidak mengumpulkan Setem atau menebus Malam Reward dalam masa 12 bulan, Setem anda akan tamat tempoh dan kami mungkin menyahaktifkan akaun anda. Jika ini berlaku, Setem anda tidak akan diberikan semula. Log masuk ke akaun anda untuk menyemak tarikh Cap anda akan tamat tempoh. 

  

Kami mungkin mengubah terma dan syarat Hotels.com Rewards kami pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, termasuk peraturan mengumpulkan Cap, tingkat keahlian yang berbeza serta keperluan kelayakan dan manfaat yang berkaitan, peraturan bagi menebus Malam Reward anda, senarai hartanah Hotels.com Rewards yang layak dan nilai maksimum Malam Reward. Kami mungkin akan menyampaikan perubahan ini kepada anda melalui e-mel atau pada laman web Hotels.com kami, jadi sila pastikan anda menyemak akaun anda dengan kerap. 

  

Hotels.com Rewards tiada tarikh tamat dan akan diteruskan sehingga kami menutup Program, yang boleh berlaku pada bila-bila masa. Sekiranya kami benar-benar menutup Program ini, anda akan diberikan 30 hari daripada tarikh kami mengumumkan penutupan Program untuk menebus apa-apa Malam Reward yang anda miliki dalam akaun anda. Selepas tarikh itu, anda akan kehilangan Malam Reward anda dan tidak akan diberikan pampasan. 

  

Dengan terus mengumpulkan malam dan menebus Malam Reward dengan Hotels.com Rewards, anda menerima apa-apa perubahan kepada terma dan syarat ini. Anda bertanggungjawab untuk mengikuti perkembangan terhadap apa-apa perubahan yang kami mungkin buat. Versi yang terkini sentiasa boleh didapati di laman web kami. 

  

 

PERKARA UMUM TENTANG HOTELS.COM REWARDS 

  

Kami berhak untuk menamatkan keahlian anda jika anda melakukan penipuan atau menggunakan Program dalam cara yang tidak mematuhi terma dan syarat kami atau mana-mana undang-undang, peraturan, statut atau ordinan persekutuan atau negeri. Jika kami menamatkan keahlian anda, anda mungkin kehilangan Cap dan manfaat yang terkumpul. Kami juga berhak mengambil tindakan pentadbiran dan/atau perundangan yang sesuai, termasuk membuat dakwaan jenayah jika perlu. 

  

Sepanjang anda menjadi ahli Hotels.com Rewards, kami mungkin menyampaikan apa-apa kemas kini kepada akaun atau transaksi anda melalui e-mel. Kami boleh menarik balik Cap anda pada bila-bila masa. Anda tidak boleh menjual atau memindah milik Cap anda atau menggabungkan Cap dengan Cap ahli lain. Cap dan Malam Reward tidak boleh dipindah milik jika ahli meninggal dunia, jika terdapat isu domestik ataupun mengikut undang-undang.   

 

Program ini disediakan tanpa apa-apa waranti (sama ada nyata atau tersirat) atau terma tersirat dalam apa-apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada apa-apa waranti tersirat atau terma tersirat kualiti yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau bukan pelanggaran. Kami tidak membuat apa-apa jaminan, waranti, atau wakil apa-apa jenis yang berkenaan dengan Program, kecuali apabila jaminan atau waranti tertentu tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk undang-undang pengguna. 

 

Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas mana-mana ketidaktepatan berkenaan perolehan, penebusan dan penggunaan Cap dan/atau Malam Reward, melainkan dan hanya setakat yang kami menyebabkan ketidaktepatan tersebut secara langsung. Kami tidak akan bertanggungjawab berhubung dengan Malam Reward yang, selepas diterima, mungkin hilang, dicuri atau terbatal, selain daripada liabiliti tersebut disebabkan atau disumbangkan oleh tindakan cuai atau penipuan Hotels.com. Pembekal Hotels.com tidak, dalam apa-apa cara sekali pun, bergabung dengan, atau bertanggungjawab bagi pentadbiran Program. 

 

Klausa "Liabiliti" dalam Terma Perkhidmatan terpakai pada Terma dan Syarat Hotels.com Rewards ini. 

 

Ia adalah satu syarat keahlian Program bahawa anda membenarkan dan memberikan kuasa kepada kami untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi yang kami kumpulkan menurut Kenyataan Privasi dan semua undang-undang privasi dan perlindungan data yang berkenaan. 

 Jika mana-mana bahagian Terma dan Syarat Hotels.com Rewards ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, kesahihan, kesahan dan penguatkuasaan peruntukan yang lain tidak akan dipengaruhi atau terjejas sama sekali. Kegagalan atau kelewatan kami dalam menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma dan Syarat Hotels.com Rewards pada bila-bila masa tidak mengetepikan hak kami untuk menguatkuasakan yang sama atau apa-apa peruntukan lain di sini pada masa akan datang. 

Terma dan Syarat Hotels.com Rewards ini (dan lain-lain terma dan syarat yang dirujuk di sini) membentuk keseluruhan perjanjian ini antara anda dan kami yang berkenaan dengan Program ini dan menggantikan segala bentuk komunikasi dan cadangan sebelumnya atau semasa, sama ada secara elektronik, lisan atau bertulis, antara anda dan kami berhubung dengan Program ini. 

Program Hotels.com Rewards dan Terma dan Syarat Hotels.com Rewards dikawal oleh undang-undang yang dinyatakan dalam Terma Perkhidmatan. 

 

Program ini terbatal jika dilarang oleh undang-undang. Kegagalan kami menguatkuasakan apa-apa peruntukan terma dan syarat Hotels.com Rewards ini tidak akan membentuk penepian peruntukan itu atau apa-apa peruntukan lain. 

  

Keputusan kami tentang semua pertanyaan atau pertikaian berhubung Program ini adalah muktamad. 

 

 

HARGA AHLI 

  

Harga Ahli Hotels.com ("Harga Ahli") tersedia untuk pelanggan berikut: 

  

• Ahli Hotels.com Rewards; 
• Jika anda log masuk ke akaun Hotels.com anda semasa melayari laman web tersebut, secara automatik, anda akan ditunjukkan Harga Ahli untuk hartanah terpilih di tempat tajuk rentang "Harga Ahli Anda" dipaparkan. 
• pengguna Aplikasi Mudah Alih (sepertimana yang ditakrifkan dalam terma dan syarat di bawah). 
• Apabila menggunakan Aplikasi Mudah Alih, secara automatik, anda akan ditunjukkan Harga Ahli untuk hartanah terpilih di tempat tajuk rentang "Harga Ahli Anda" dipaparkan. Pengguna Aplikasi Mudah Alih tidak akan melihat Harga Ahli apabila mengakses laman web menerusi platform lain, melainkan mereka log masuk sebagai ahli Hotels.com Rewards. 

  

Harga Ahli tersedia di hartanah terpilih dan pada tarikh terpilih sahaja. Harga Ahli hanya akan dipaparkan jika berkaitan dengan carian anda dan tertakluk pada perubahan pada bila-bila masa. Apabila Harga Ahli dipaparkan bersebelahan harga yang telah dipadamkan (cth. "£150 £100"), harga yang telah dipadamkan adalah berdasarkan kadar standard hartanah di laman kami, seperti yang ditentukan dan dibekalkan oleh hartanah.   Bahagian "Harga" pada Terma dan Syarat ini juga dikenakan pada Harga Ahli.