Lihat semua hartanah

Royal Castle Design & SPA Hotel

Hartanah 5.0 bintang
Hotel pantai di Nessebar dengan taman air percuma, spa

Pilih tarikh untuk melihat harga

bulan semasa anda ialah December, 2024 dan January, 2025.
Disember 2024
Januari 2025

Galeri foto untuk Royal Castle Design & SPA Hotel

Taman air
Kolam renang tertutup, kolam renang terbuka bermusim, payung kolam
Depan hartanah
"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Ruang tamu | TV Plasma
Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Ulasan

7.2 daripada 10

Baik

Kemudahan popular

  • Bar
    Bar
  • Mesra haiwan kesayangan
    Mesra haiwan kesayangan
  • Kolam
    Kolam
  • Sarapan percuma
    Sarapan percuma
  • Gim
    Gim
  • Meja/kaunter hadapan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
    Meja/kaunter hadapan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Kemudahan utama
  • Pengemasan harian
  • Kilang wain
  • Berhampiran pantai
  • Restoran dan bar/ruang istirahat
  • Spa perkhidmatan penuh
  • Kolam renang tertutup
  • Taman air percuma
  • Kelab kanak-kanak percuma
  • Pengangkutan ulang-alik percuma
  • Gelanggang tenis terbuka
  • Pusat kecergasan
  • Kolam renang terbuka bermusim
Untuk keluarga
  • Katil bayi percuma
  • Kelab kanak-kanak (percuma)
  • Taman permainan di tapak hartanah
  • Bilik mandi persendirian
  • Televisyen
  • Taman

Pilihan bilik

Penapis yang tersedia untuk bilik
Menunjukkan 13 daripada 13 bilik

Lihat semua foto untuk Studio, Balcony, Sea View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Studio, Balcony, Sea View

Sorotan

Balkoni
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
  • 55 meter persegi
  • Pemandangan laut
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Kelamin (Double) dan 1 Katil Sofa Bujang

Lihat semua foto untuk Deluxe Studio, Balcony, Partial Sea View

Deluxe Studio, Balcony, Partial Sea View | Ruang tamu | TV Plasma

Deluxe Studio, Balcony, Partial Sea View

Sorotan

Balkoni
Ruang makan berasingan
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
  • 60 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk "Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang makan berasingan
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Pendiangan
Tab spa persendirian atas bumbung
Penyaman udara
  • 400 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk "Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang makan berasingan
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Tab spa persendirian tertutup
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
  • 180 meter persegi
  • Boleh menampung 4
  • 1 Katil Kelamin (Double) dan 1 Katil Sofa Kelamin

Lihat semua foto untuk "Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang makan berasingan
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Pendiangan
Tab spa persendirian tertutup
Penyaman udara
  • 220 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk "Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang makan berasingan
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Tab spa persendirian tertutup
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
  • 180 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk Apartment, 2 Bedrooms, Sea View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Apartment, 2 Bedrooms, Sea View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Katil sofa - kelamin
  • 120.0 meter persegi
  • Pemandangan laut
  • Boleh menampung 5
  • 1 Katil Kelamin (Double), 2 Katil Bujang XL (Large Single) dan 1 Katil Sofa Bujang

Lihat semua foto untuk Studio, Balcony, Partial Sea View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Studio, Balcony, Partial Sea View

Sorotan

Balkoni
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
  • 55 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Kelamin (Double) dan 1 Katil Sofa Kelamin

Lihat semua foto untuk Double Room, Balcony, Sea View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Double Room, Balcony, Sea View

Sorotan

Balkoni
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
Bilik mandi persendirian
  • 30 meter persegi
  • Pemandangan laut
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk Double Room, Balcony, Park View

Double Room, Balcony, Park View | Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Double Room, Balcony, Park View

Sorotan

Balkoni
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
Bilik mandi persendirian
  • 30 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk Apartment, 2 Bedrooms, Park View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Apartment, 2 Bedrooms, Park View

Sorotan

Balkoni berperabot
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Katil sofa - kelamin
  • 120 meter persegi
  • Boleh menampung 5
  • 1 Katil Kelamin (Double), 2 Katil Bujang (Single) dan 1 Katil Sofa Bujang

Lihat semua foto untuk Studio, Balcony, Park View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Studio, Balcony, Park View

Sorotan

Balkoni
Ruang duduk berasingan
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
  • 55 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Kelamin (Double) dan 1 Katil Sofa Bujang

Lihat semua foto untuk Double Room, Balcony, Partial Sea View

Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan

Double Room, Balcony, Partial Sea View

Sorotan

Balkoni
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Katil bayi/kot percuma
TV plasma
Langsir/tirai gelap terus
Bilik mandi persendirian
  • 30 meter persegi
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Hartanah serupa

Bar mini, peti besi dalam bilik, kalis bunyi, seterika/papan seterika
Secrets Sunny Beach Resort & Spa - Adults Only
Kolam
Sarapan percuma
Spa
Mesra haiwan kesayangan
9.0 daripada 10, Hebat, (71)
Secrets Sunny Beach Resort & Spa - Adults Only
Mod logo
Log masuk untuk melihat diskaun dan faedah yang layak. Lebih banyak ganjaran untuk lebih banyak pengembaraan!
Log masukDaftar sekarang, ia percuma

Tentang kawasan sekitar

Peta
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259

Tempat berdekatan

  • Pantai Elenite - 6 min berjalan kaki - 0.5 km
  • Action Aquapark - 15 min memandu - 10.5 km
  • Pantai Tengah Sveti Vlas - 18 min memandu - 5.3 km
  • Pantai Sunny - 23 min memandu - 7.9 km
  • Pantai Timur Sveti Vlas - 32 min memandu - 4.2 km

Bergerak

  • Bourgas (BOJ) - 53 min memandu
  • Pengangkutan ulang-alik percuma ke pantai

Restoran

  • ‪Panorama Bar - ‬5 min memandu
  • ‪Marmalad World - ‬11 min memandu
  • ‪Cactus - ‬9 min memandu
  • ‪Glamour Beach House - ‬11 min memandu
  • ‪Planet Yacht - ‬11 min memandu

Tentang hartanah ini

Royal Castle Design & SPA Hotel

Royal Castle Design & SPA Hotel merupakan pilihan yang bagus untuk penginapan pantai anda di Nessebar. Taman air percuma dan kolam renang tertutupmenyediakan keseronokan bermain air, manakala tetamu yang ingin memanjakan diri boleh mengunjungi spa untuk menikmati urut, balut badan dan aromaterapi. Ruang istirahat di lobi merupakan tempat yang bagus untuk menikmati minuman, serta Royal Castle menyajikan masakan antarabangsa dan dibuka untuk sarapan, makan tengah hari dan makan malam. Sorotan lain di hotel mewah ini termasuk kilang wain, kelab kanak-kanak percuma, dan bar tepi kolam.

Merangkumi semua

Kadar bilik merangkumi semua tersedia di Royal Castle Design & SPA Hotel. Kadar ini lebih tinggi kerana makanan dan minuman di tapak hartanah termasuk dalam kadar bilik (sekatan tertentu mungkin dikenakan).

Gratuiti dan cukai

Termasuk gratuiti dan gratuiti tambahan atas budi bicara tetamu diterima.

Makanan dan minuman

Makanan bufet, snek dan minuman terpilih disertakan
Minuman beralkohol asas disertakan
Ketersediaan makanan adalah terhad di satu atau lebih tempat

Aktiviti darat

Golf miniatur
Tenis
Kemudahan spa
Perkhidmatan spa terhad
Raket tenis
Kelab kanak-kanak

Bahasa

Bahasa Bulgaria, Bahasa Inggeris, Bahasa Rusia, Bahasa Ukraine

Sekilas pandang

Saiz hotel

  • 139 bilik
  • Setinggi 9 tingkat

Tiba/Pulang

  • Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa
  • Umur minimum daftar masuk - 18 tahun
  • Masa daftar keluar adalah 11:00

Sekatan berkaitan dengan perjalanan anda

  • Semak sekatan COVID-19.

Arahan daftar masuk khas

  • Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan
  • Untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan

Diperlukan semasa mendaftar masuk

  • Kad kredit, kad debit atau deposit tunai diperlukan untuk caj sampingan
  • ID foto dikeluarkan kerajaan diperlukan
  • Umur daftar masuk minimum ialah 18

Kanak-kanak

  • Kelab kanak-kanak percuma

Haiwan kesayangan

  • Haiwan peliharaan dibenarkan menginap (anjing sahaja, 1 ekor, sehingga 5 kg setiap haiwan peliharaan)*
  • Haiwan perkhidmatan dialu-alukan

Internet

  • Wi-fi percuma di tempat awam
  • Wi-fi percuma dalam bilik (kelajuan: 25+ Mbps)

Tempat letak kereta

  • Parkir terhad di tapak hartanah

Di luar tapak

  • Pengangkutan ulang-alik pantai yang percuma

Maklumat lain

  • Kawasan merokok yang ditetapkan

Kemudahan hartanah

Makanan dan minuman

  • Sarapan bufet percuma setiap pagi 7:30–10:00
  • Restoran
  • Bar/ruang istirahat
  • Bar tepi kolam
  • Sajian kopi/teh di ruang bersama
  • Bar/deli snek

Membuat perjalanan dengan kanak-kanak

  • Kelab kanak-kanak percuma
  • Akses taman air percuma
  • Golf mini
  • Taman permainan

Aktiviti menarik

  • Pengangkutan ulang-alik percuma ke pantai
  • Tenis
  • Racquetball/skuasy
  • Golf mini
  • Berhampiran pantai

Bekerja jauh dari rumah

  • Pusat perniagaan
  • Bilik mesyuarat
  • Ruang persidangan (556 meter persegi)

Perkhidmatan

  • Meja/kaunter hadapan 24 jam
  • Perkhidmatan limousin/kereta bandar
  • Perkhidmatan pencucian kering/dobi
  • Tempat simpanan bagasi
  • Perkhidmatan perkahwinan
  • Kakitangan berbilang bahasa
  • Porter/tukang angkut
  • Pengangkutan ulang-alik percuma ke pantai
  • Kerusi lepak tepi kolam
  • Payung kolam
  • Pakej romantik

Kemudahan

  • 1 bangunan/menara
  • Dibina pada 2010
  • Taman
  • Teres
  • Pusat kecergasan
  • Kolam renang tertutup
  • Kolam renang terbuka bermusim
  • Taman air percuma
  • Spa perkhidmatan penuh
  • Gelanggang tenis terbuka
  • Bilik urut/rawatan
  • Kilang wain di tapak hartanah
  • Dewan bankuet
  • Dewan sambutan
  • Seni bina Art Deco

Kebolehcapaian

  • Lif

Kemudahan bilik

Hiburan sepanjang masa

  • Televisyen Plasma
  • Saluran TV kabel

Keselesaan di rumah

  • Penyaman udara (kawalan suhu)
  • Bar mini
  • Pembancuh kopi/teh
  • Jubah mandi dan selipar
  • Seterika/papan seterika (atas permintaan)

Tidur dengan nyenyak

  • Langsir/tirai gelap terus
  • Perkhidmatan "turndown"
  • Katil bayi (percuma)
  • Cadar katil disediakan

Aktiviti untuk dinikmati

  • Balkoni berperabot
  • Dilengkapkan perabot secara berasingan dan dihias secara berasingan

Segarkan diri

  • Bilik mandi persendirian
  • Tab mandi atau pancuran
  • Bidet
  • Kelengkapan dandanan diri percuma
  • Pengering rambut
  • Tuala

Kekal terhubung

  • Meja
  • Wi-fi percuma (berkelajuan 25+ Mbps)
  • Telefon

Makanan dan minuman

  • Air botol percuma

Lain-lain

  • Pengemasan harian
  • Peti besi dalam bilik

Ciri istimewa

Spa

Para tetamu boleh memanjakan diri dengan mengunjungi spa di tapak, yang mempunyai 2 bilik rawatan. Perkhidmatan termasuk rawatan muka, balut badan, lulur badan dan rawatan badan. Spa dilengkapi sauna, tab spa, bilik wap dan Mandi tangas / hammam. Pelbagai terapi rawatan disediakan, termasuk aromaterapi dan hidroterapi. Spa ini dibuka setiap hari.

Tempat Makan

Royal Castle - restoran ini khusus dalam masakan antarabangsa dan menyajikan sarapan, makan tengah hari dan makan malam. Para tetamu boleh menikmati minuman di bar.
Italian Restaurant - restoran mewah ini khusus dalam masakan Itali dan menyajikan makan malam sahaja. Dibuka 24 jam. Dibuka setiap hari
Zodiak (sea panorama) - ruang istirahat di lobi di tapak. Dibuka setiap hari
Pool Bar - bar koktel ini menghadap kolam renang. Dibuka setiap hari

Fi & dasar

Haiwan kesayangan

  • Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
  • Haiwan kesayangan dibenarkan dengan caj tambahan sebanyak EUR12.78 setiap haiwan kesayangan, sehari

Kolam, spa & gimnasium (jika berkenaan)

  • Kolam renang bermusim dibuka dari Mei hingga September
  • Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut dan rawatan spa dan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, di nombor yang terdapat pada pengesahan tempahan

Dasar

Hanya tetamu berdaftar yang dibenarkan dalam bilik tamu.
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai.

Juga dikenali sebagai

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Soalan lazim

Adakah Royal Castle Design & SPA Hotel menawarkan pembatalan percuma untuk bayaran balik penuh?
Ya, Royal Castle Design & SPA Hotel mempunyai bilik boleh dibayar balik sepenuhnya tersedia untuk ditempah di laman kami.Jika anda menempah kadar bilik yang boleh dibayar balik, ini boleh dibatalkan sehingga beberapa hari sebelum daftar masuk bergantung kepada dasar hartanah. Pastikan untuk menyemak dasar pembatalan hartanah ini untuk mendapatkan terma dan syarat tepat.
Adakah kolam tersedia di Royal Castle Design & SPA Hotel?
Ya, terdapat kolam renang tertutup dan kolam renang terbuka bermusim.
Adakah haiwan kesayangan dibenarkan di Royal Castle Design & SPA Hotel?
Ya, anjing dialu-alukan, dengan had sebanyak 1 ekor dan berat maksimum 5 kg untuk setiap haiwan kesayangan. Terdapat caj sebanyak EUR12.78 setiap haiwan kesayangan, sehari. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi.
Adakah tempat letak kenderaan di tapak hartanah ditawarkan di Royal Castle Design & SPA Hotel?
Ya. Ruang parkir mungkin terhad.
Apakah masa daftar masuk dan daftar keluar di Royal Castle Design & SPA Hotel?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa. Masa daftar keluar adalah 11:00.
Adakah kasino tersedia di Royal Castle Design & SPA Hotel?
Tidak, hotel ini tidak mempunyai kasino, namun Kasino Platinum (16 minit memandu) dan Kasino Hrizantema (17minit memandu) terletak berdekatan.
Apakah aktiviti yang tersedia di Royal Castle Design & SPA Hotel dan kawasan berdekatan?
Perbaiki kemahiran anda di gelanggang tenis. Aktiviti rekreasi tambahan di tapak hartanah termasuk racquetball/skuasy. Nikmati rawatan di spa dan nikmati aktiviti renang di kolam renang terbuka dan tertutup. Royal Castle Design & SPA Hotel turut mempunyai kilang wain di tapak hartanah dan kolam renang terbuka bermusim, di samping mandi tangas/ hammam dan taman.
Adakah terdapat restoran di Royal Castle Design & SPA Hotel atau kawasan berdekatan?
Ya, Royal Castle menawarkan masakan antarabangsa dan pemandangan kolam renang.
Adakah Royal Castle Design & SPA Hotel mempunyai ruang persendirian terbuka?
Ya, setiap bilik menampilkan balkoni berperabot.
Apakah suasana di sekitar Royal Castle Design & SPA Hotel?
Royal Castle Design & SPA Hotel terletak sejauh 6 minit berjalan kaki dari Pantai Elenite dan 8 minit berjalan kaki dari Pantai Robinson.

Royal Castle Design & SPA Hotel Ulasan

Ulasan

7.2

Baik

7.2/10

Kebersihan

5.6/10

Kakitangan & perkhidmatan

2.0/10

Kemudahan

7.4/10

Keadaan hartanah & kemudahan

Ulasan

10/10 Luar Biasa

Great
Mihaela georgiana, perjalanan 1 malam bersama rakan
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

8/10 Sangat Baik

ok holiday
Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Marek, perjalanan 3 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Super hôtel très beaux!!ménage a revoir
Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
Perjalanan 3 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Perfect vacation
. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
meital, perjalanan romantik 3 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

6/10 Baik

Don't expect any kind of good services
Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
K, perjalanan 4 malam bersama rakan
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

4/10 Sederhana

We paid for a number on the site which does not exist.
Perjalanan 4 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu CheapTickets yang disahkan

4/10 Sederhana

Not good
Scary hotel
Shlomi, perjalanan 3 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Catherine, perjalanan romantik 7 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Great hotel but had a check in nightmare
The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Nancy, perjalanan 2 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

4/10 Sederhana

Saadettin, perjalanan 6 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan