Kenyataan Privasi   

 

Terakhir Dikemas Kini: 22/12/2022

 

Hotels.com LP, anak syarikat Expedia, Inc., (“kami” atau “kita”) menghargai anda sebagai pelanggan kami dan menyedari bahawa privasi adalah penting bagi anda. Kenyataan Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, dan mendedahkan data apabila anda menggunakan platform kami dan perkhidmatan yang berkaitan, hak anda dalam menentukan perkara yang kami lakukan dengan maklumat yang kami kumpul atau pegang tentang anda dan memberitahu anda cara menghubungi kami.

Ringkasan Kenyataan Privasi

Ini ialah ringkasan Kenyataan Privasi kami. Untuk menyemak Kenyataan Privasi penuh kami, sila klik di sini, atau tatal ke bawah.

Apakah yang diliputi oleh Kenyataan Privasi ini?

Kenyataan Privasi ini dirancang untuk menerangkan:

  • Cara dan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan gunakan
  • Masa dan pihak yang kami kongsikan maklumat peribadi anda
  • Pilihan yang boleh anda buat tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda
  • Cara anda boleh mengakses dan mengemas kini maklumat anda.

Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan gunakan serta bagaimanakah kami mengumpulkan maklumat itu?

Kami mengumpul maklumat peribadi apabila:

  • Anda memberikan maklumat kepada kami
  • Kami mengumpulkan maklumat secara automatik
  • Kami menerima maklumat daripada pihak lain

Apabila anda mencipta akaun pada salah satu laman kami, mendaftar untuk menerima tawaran atau maklumat atau membuat tempahan menggunakan platform kami, anda memberikan maklumat peribadi anda kepada kami. Kami juga mengumpulkan maklumat sedemikian melalui teknologi automatik seperti kuki yang diletakkan pada pelayar anda, dengan persetujuan anda jika berkenaan, apabila anda melawat laman kami atau memuat turun dan menggunakan Aplikasi kami. Kami juga menerima maklumat daripada syarikat gabungan dalam Expedia Group, serta rakan kongsi perniagaan dan pihak ketiga yang lain, yang membantu kami meningkatkan platform kami dan alatan serta perkhidmatan yang berkaitan, mengemaskinikan dan mengekalkan rekod yang tepat, berkemungkinan mengesan dan menyiasat penipuan, dan memasarkan perkhidmatan kami dengan lebih berkesan. 

Bagaimanakah maklumat peribadi anda dikongsikan?

Maklumat peribadi anda mungkin dikongsikan untuk beberapa tujuan, termasuk: untuk membantu anda menempah perjalanan dan/atau percutian anda, membantu perjalanan dan/atau penginapan percutian anda, berkomunikasi dengan anda (termasuk apabila kami menghantar maklumat tentang produk dan perkhidmatan atau membolehkan anda untuk berkomunikasi dengan penyedia perjalanan dan/atau pemilik hartanah), dan mematuhi undang-undang. Kenyataan Privasi penuh di bawah memperincikan cara maklumat peribadi dikongsikan di bawah.

Apakah hak dan pilihan anda?

Anda boleh menggunakan hak perlindungan data anda dalam pelbagai cara. Contohnya, anda boleh berhenti menerima berita pemasaran dengan mengklik pautan "henti langganan" dalam e-mel anda, dalam akaun anda jika berkenaan atau menghubungi perkhidmatan pelanggan kami. Kenyataan Privasi kami mempunyai maklumat lanjut tentang pilihan dan hak dan pilihan perlindungan data yang tersedia untuk anda.

Cara untuk menghubungi kami

Maklumat lanjut tentang amalan privasi kami boleh didapati dalam Kenyataan Privasi penuh kami. Anda juga boleh menghubungi kami seperti yang dinyatakan di bawah dalam bahagian “Hubungi Kami” untuk bertanya soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda atau membuat permintaan tentang maklumat peribadi anda.

*****************************

Kenyataan Privasi

Kategori Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Aplikasi Mudah Alih

Penggunaan Maklumat Peribadi

Perkongsian Maklumat Peribadi

Hak dan Pilihan Anda

Pemindahan Data Antarabangsa

Perlindungan Privasi

Penyertaan Sistem Peraturan Privasi Rentas Sempadan APEC

Keselamatan

Pengekalan Rekod

Hubungi Kami

Kemas Kini Kenyataan Privasi

Kategori Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Apabila anda menggunakan platform, Aplikasi kami atau alat atau perkhidmatan yang berkaitan, kami mungkin mengumpulkan jenis maklumat peribadi berikut daripada anda mengikut keperluan:

  • Nama, nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah, perniagaan dan pengebilan (termasuk jalan dan poskod)
  • Pengenalan yang dikeluarkan kerajaan diperlukan untuk tempahan atau pengesahan identiti, seperti pasport, lesen memandu, nombor ganti rugi kerajaan, dan negara tempat tinggal (untuk tujuan insurans perjalanan), dan untuk pemilik harta percutian, nombor pengenalan cukai
  • Maklumat bayaran seperti nombor kad bayaran, tarikh tamat tempoh, alamat pengebilan dan nombor akaun kewangan
  • Pilihan dan permintaan berkaitan perjalanan seperti destinasi kegemaran dan jenis penginapan, serta keperluan diet khas dan kebolehcapaian, sebagaimana tersedia
  • Maklumat program kesetiaan dan keahlian
  • Tarikh lahir dan jantina
  • Geolokasi
  • Imej (termasuk gambar muka), video, dan rakaman lain
  • ID akaun media sosial dan maklumat lain yang tersedia secara terbuka
  • Komunikasi dengan kami (seperti rakaman panggilan dengan wakil perkhidmatan pelanggan untuk tujuan jaminan kualiti dan latihan)
  • Carian yang anda jalankan, transaksi dan interaksi lain dengan anda pada perkhidmatan dalam talian dan Aplikasi anda
  • Komunikasi lain yang berlaku melalui platform dalam kalangan rakan kongsi dan pengembara
    serta perbualan dalam kumpulan dan alat kerjasama pengembara 
  • Carian dan transaksi yang dijalankan melalui platform
  • Data yang anda berikan kepada kami tentang orang lain, seperti teman perjalanan anda dan orang yang anda buatkan tempahan untuknya
  • Maklumat yang kami terima tentang anda daripada syarikat Expedia Group lain dan pihak ketiga seperti rakan kongsi perniagaan serta anggota gabungan dan penyedia perkhidmatan yang disahkan kami yang mungkin termasuk maklumat perhubungan yang dikemas kini, maklumat demografi, minat dan sejarah pembelian, yang kami mungkin menambahnya pada akaun atau profil anda serta menggunakannya untuk penyelidikan dan analisis pasaran

Kami mengumpulkan maklumat peribadi yang sensitif sama ada dengan persetujuan atau mengikut undang-undang tempatan. Perkara ini mungkin termasuk maklumat yang boleh mendedahkan asal kaum atau etnik anda, kepercayaan agama atau falsafah, orientasi seksual, dan maklumat kesihatan atau kecacatan.

 

Apabila anda memasang mana-mana aplikasi kami atau menggunakan platform kami, kami secara automatik akan mengumpulkan jenis maklumat berikut daripada peranti anda (“Maklumat Dikumpulkan Secara Automatik”):

  • Alamat IP
  • Jenis peranti
  • Nombor pengenalan peranti unik
  • Jenis pelayar Internet (seperti Firefox, Safari, Chrome dan Internet Explorer)
  • Pembekal Khidmat Internet
  • Sistem Pengendalian
  • Pembawa mudah alih
  • Cara peranti anda berinteraksi dengan perkhidmatan dalam talian kami, termasuk halaman yang diakses, pautan yang diklik, perjalanan yang dilihat dan ciri yang digunakan, bersama dengan tarikh dan masa yang berkaitan
  • Butiran mana-mana laman web atau halaman keluar rujukan dan juga lokasi geografi umum (seperti pada negara atau tahap bandar)

Kenyataan Kuki kami menerangkan cara kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa dengan lebih lanjut.

Aplikasi Mudah Alih

Apabila anda memuat turun dan menggunakan mana-mana aplikasi mudah alih kami, kami mengumpulkan maklumat teknikal tertentu daripada peranti anda untuk membolehkan aplikasi untuk berfungsi dengan baik dan dengan cara lain yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi ini. Maklumat teknikal tersebut termasuk:

  • Maklumat kesambungan peranti dan telefon seperti pembawa, jenis rangkaian, operator rangkaian, operator modul identiti pelanggan ("SIM") dan negara SIM anda
  • Sistem pengendalian dan versi
  • Model peranti
  • Prestasi dan penggunaan data
  • Data penggunaan, seperti tarikh dan masa aplikasi mengakses pelayan kami, ciri serta pautan yang diklik dalam aplikasi, carian, transaksi dan data serta fail yang dimuat turun kepada aplikasi
  • Tetapan peranti yang dipilih atau didayakan, seperti, Wi-Fi, Sistem Kedudukan Sejagat ("GPS") dan Bluetooth (yang mungkin digunakan untuk perkhidmatan lokasi, tertakluk pada kebenaran anda yang diterangkan di bawah)
  • Tetapan peranti mudah alih
  • Maklumat teknikal lain seperti nama aplikasi, jenis dan versi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda

Kebenaran untuk Perkhidmatan Berdasarkan Lokasi:

Bergantung pada tetapan dan kebenaran peranti anda serta pilihan anda untuk menyertai program tertentu, kami mungkin mengumpulkan lokasi peranti anda dengan menggunakan isyarat GPS, menara telefon sel, isyarat Wi-Fi, Bluetooth atau teknologi lain. Kami akan mengumpulkan maklumat ini, jika anda menerima melalui aplikasi atau program lain (sama ada semasa log masuk awal anda atau kemudian) untuk mendayakan perkhidmatan berdasarkan lokasi yang tersedia dalam aplikasi (contohnya, mencari penginapan terdekat yang tersedia untuk anda). Untuk mendayakan keupayaan lokasi aplikasi, anda boleh melog keluar atau mengubah tetapan peranti mudah alih anda.

Analisis Aplikasi Mudah Alih:

Bergantung pada tetapan dan kebenaran peranti anda dan pilihan anda untuk menyertai program tertentu, kami mungkin menggunakan teknologi untuk menjejak tempat yang anda pilih untuk memuat turun aplikasi kami dan untuk mengukur keberkesanan pengiklanan. Apabila kami menggunakan teknologi jenis ini, kami akan menggunakan teknologi meningkatkan privasi seperti penyahkenalpastian, nama samaran, penyulitan dan notis yang dipertingkatkan, jika berkenaan.

Penggunaan Maklumat Peribadi

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk pelbagai tujuan yang diterangkan di bawah, yang bergantung pada laman yang anda lawati atau aplikasi yang anda gunakan. 

Penggunaan Laman Dalam Talian, Aplikasi dan Perkhidmatan oleh Anda:

  • Menempah perjalanan yang diminta atau membolehkan tempahan hartanah percutian
  • Memberikan perkhidmatan yang berkaitan dengan tempahan dan/atau akaun
  • Mencipta, menyelenggara dan mengemas kini akaun pengguna pada platform kami serta mengesahkan anda sebagai pengguna
  • Menyelenggara carian dan sejarah perjalanan anda, keutamaan penginapan serta perjalanan dan maklumat serupa tentang penggunaan platform serta perkhidmatan Expedia Group oleh anda dan kaedah lain yang diterangkan dalam Kenyataan Privasi ini
  • Mendayakan dan memudahkan penerimaan serta pemprosesan bayaran, kupon dan transaksi lain
  • Menjalankan program kesetiaan dan ganjaran
  • Mengumpulkan dan mendayakan ulasan berkaitan tempahan
  • Membantu anda menggunakan perkhidmatan kami dengan lebih cepat dan lebih mudah melalui ciri seperti keupayaan untuk mendaftar masuk menggunakan akaun anda dalam perkhidmatan dalam talian dan laman sesetengah syarikat Expedia Group

Komunikasi dan Pemasaran:

  • Memberikan respons kepada soalan anda, permintaan maklumat dan memproses pilihan maklumat
  • Membolehkan komunikasi antara anda dengan pembekal perjalanan seperti pemilik hotel dan hartanah percutian
  • Menghubungi anda (seperti mesej teks, e-mel, panggilan telefon, mel, notifikasi mesej, atau mesej pada platform komunikasi lain) untuk memberikan maklumat seperti pengesahan tempahan perjalanan dan kemas kini, untuk tujuan pemasaran atau untuk tujuan lain seperti yang diterangkan dalam Kenyataan Privasi ini,
  • Memasarkan produk dan perkhidmatan kami
  • Menganalisis maklumat seperti melayari dan/atau sejarah pembelian dan menggunakan hasilnya untuk mengoptimumkan pengiklanan mengikut minat dan pilihan anda
  • Mengukur dan menganalisis keberkesanan pemasaran dan promosi kami
  • Menjalankan promosi seperti pertandingan, cabutan bertuah, dan hadiah percuma yang serupa

Tujuan Perniagaan dan Pematuhan Lain

  • Menjalankan tinjauan, penyelidikan pasaran dan analitis data
  • Menyelenggara, menambah baik, menyelidik dan mengukur keberkesanan laman serta aplikasi, aktiviti, alat dan perkhidmatan kami
  • Memantau atau merakam panggilan, perbualan dan komunikasi lain dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami serta wakil lain, dan komunikasi platform antara atau dalam kalangan rakan kongsi serta pengembara untuk kawalan kualiti, latihan, penyelesaian pertikaian dan yang diterangkan dalam Kenyataan Privasi ini
  • Mencipta data teragregat atau sebaliknya, tanpa nama atau tanpa identiti, yang mungkin digunakan dan didedahkan oleh kami tanpa sekatan jika dibenarkan
  • Menggalakkan keselamatan, mengesahkan identiti pelanggan kami, mengelakkan dan menyiasat penipuan serta
    aktiviti yang tidak disahkan, membuat pembelaan terhadap tuntutan dan liabiliti lain serta menguruskan risiko lain
  • Mematuhi undang-undang yang berkenaan, melindungi hak dan minat kami serta pengguna kami, mempertahankan diri kami sendiri dan memberikan tindak balas terhadap penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa lain serta permintaan yang merupakan sebahagian daripada proses undang-undang
  • Mematuhi undang-undang dan keperluan keselamatan serta antikeganasan, antirasuah, kastam dan imigresen yang berkenaan serta undang-undang usaha wajar sedemikian yang lain
  • Mengendalikan perniagaan kami menggunakan tujuan perniagaan yang mematuhi undang-undang dan seperti yang dibenarkan oleh undang-undang

Syarikat Expedia Group yang bertanggungjawab ke atas laman Expedia yang anda gunakan (termasuk untuk membuat tempahan anda) akan menjadi syarikat utama yang bertanggungjawab untuk Maklumat Peribadi anda, yang dikenali sebagai pengawal. Apabila anda menggunakan berbilang laman Expedia, maka setiap pengawal laman tersebut boleh bertindak bersama-sama untuk memberi anda akses kepada perkhidmatan seperti program kesetiaan gabungan kami, akses akaun tunggal ke semua laman (masing-masing apabila tersedia di mana-mana sahaja anda berada) dan untuk fungsi dan operasi sokongan lain untuk mengurus dan menambah baik perkhidmatan kami di seluruh syarikat Kumpulan Expedia. Pengawal ini dipanggil pengawal bersama. Perkara ini tidak akan menjejaskan apa-apa pilihan pemasaran yang telah anda buat dan tidak dikemas kini dengan mana-mana syarikat Expedia tertentu.

 

Data aliran klik

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menggunakan data aliran klik untuk memberikan ilustrasi penggunaan anda terhadap laman kami. Data aliran klik merupakan pengumpulan jujukan acara yang mewakili tindakan pelawat di laman web. Kami mungkin membina semula perjalanan laman anda mengikut model masa dan lokasi tindakan anda. Data ini digunakan terutamanya untuk tujuan perkhidmatan pelanggan, untuk mengesahkan kesahihan tuntutan, atau untuk mempertahankan diri kami. Data ini juga boleh digunakan untuk tujuan dalaman lain seperti menambah baik pengalaman pengguna di laman web kami dan mengenal pasti kerosakan laman web.

Maklumat Peribadi Sensitif

Kami hanya akan menggunakan maklumat peribadi sensitif anda untuk tujuan sebenar maklumat tersebut dikumpulkan.

 

Pangkalan yang mematuhi undang-undang untuk pemprosesan:

Kami akan mengumpulkan maklumat peribadi daripada anda hanya (i) apabila maklumat peribadi diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan anda (cth, mengurus tempahan anda, memproses bayaran, atau mencipta akaun atas permintaan anda), (ii) apabila pemprosesan adalah dalam kepentingan sah kami dan tidak diatasi oleh hak anda (seperti yang dijelaskan di bawah), atau (iii) apabila kami memperoleh persetujuan anda untuk berbuat sedemikian (cth, menghantar komunikasi pemasaran kepada anda apabila persetujuan diperlukan). Dalam sesetengah kes, kami akan mempunyai kewajipan undang-undang untuk mengumpulkan maklumat peribadi daripada anda seperti apabila ia diperlukan untuk menggunakan sejarah transaksi anda untuk melengkapkan kewajipan kewangan dan cukai kami berdasarkan tuntunan undang-undang.

Jika kami meminta anda untuk memberikan maklumat peribadi untuk mematuhi syarat undang-undang atau untuk melaksanakan kontrak dengan anda, kami akan menjelaskan perkara ini pada masa yang relevan dan menasihati anda sama ada pemberian maklumat peribadi anda adalah wajib atau tidak (serta akibat yang mungkin berlaku jika anda tidak memberikan maklumat peribadi anda). Negara dan wilayah tertentu membenarkan kami memproses maklumat peribadi berdasarkan kepentingan yang sah. Jika kami mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda bergantung pada kepentingan sah kami (atau kepentingan sah mana-mana pihak ketiga), kepentingan ini selalunya adalah untuk mengoperasi atau menambah baik platform kami dan berkomunikasi dengan anda seperti yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, untuk tujuan pengesahan keselamatan apabila anda menghubungi kami, untuk memberikan respons kepada pertanyaan anda, melaksanakan pemasaran, atau untuk tujuan mengesan atau menghalang aktiviti pelanggaran undang-undang yang berpotensi. 

Kami mungkin menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan pembuatan keputusan automatik lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan laman kami selamat.

Sebagai contoh, kami boleh menggunakannya berkaitan dengan:

  • susunan kedudukan yang anda lihat pada laman kami,
  • destinasi, cadangan hartanah atau aktiviti,
  • gambaran dan peringatan harga penerbangan,
  • kandungan yang anda muat naik di laman kami (contohnya, imej hartanah anda) untuk memastikan kandungan itu memenuhi keperluan kualiti atau pemformatan kami, dan untuk mengenal pasti kemudahan berkaitan yang disertakan dalam penyenaraian anda,
  • ulasan yang anda kongsikan dengan kami untuk memastikan ulasan itu tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti atau untuk menilai kepuasan pelanggan,
  • pencegahan dan pengesanan pelanggaran terma dan syarat kami atau aktiviti penipuan lain untuk memastikan laman kami selamat,
  • bahasa dan dialek kami dalam pengalaman ejen maya kami.

Keputusan automatik boleh dibuat dengan memasukkan maklumat peribadi anda ke dalam sistem dan keputusan dikira menggunakan proses automatik.

Kami tidak akan terlibat dalam membuat keputusan automatik yang melibatkan keputusan dengan kesan undang-undang atau kesan serupa yang ketara semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik maklumat peribadi, melainkan anda: (1) secara jelas bersetuju dengan pemprosesan, (2) pemprosesan diperlukan untuk memasuki kontrak, atau (3) apabila sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

Anda mungkin mempunyai hak berkaitan dengan proses membuat keputusan automatik, termasuk keupayaan untuk meminta proses membuat keputusan manual atau mempertikaikan keputusan yang berdasarkan pemprosesan automatik semata-mata. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak perlindungan data anda, sila lihat bahagian Hak dan Pilihan Anda di bawah.

Perkongsian Maklumat Peribadi

Kami berkongsi maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan di bawah dan dalam Kenyataan Privasi ini serta seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

  • Syarikat Expedia Group.Kami berkongsi maklumat peribadi anda dalam syarikat Expedia Group, yang disenaraikan di expediagroup.com. Syarikat Expedia Group(sama ada secara autonomi atau sebagai pengawal data bersama, jika berkenaan) berkongsi akses dan menggunakan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Kenyataan Privasi ini.
  • Penyedia perkhidmatan pihak ketiga.Kami berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga berhubung dengan penyampaian perkhidmatan kepada anda dan pengendalian perniagaan kami (contohnya, untuk menyediakan pemprosesan kad kredit, perkhidmatan pelanggan, analisis perniagaan, dan pencegahan penipuan serta perkhidmatan pematuhan, dan untuk memberi anda pemasaran yang disuaikan dengan minat anda). Penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini dikehendaki untuk melindungi maklumat peribadi yang dikongsikan oleh kami dengan mereka dan tidak boleh menggunakan apa-apa maklumat peribadi yang mengenal pasti individu secara terus selain daripada untuk memberikan perkhidmatan yang diikat melalui kontrak dengan kami. Mereka tidak dibenarkan untuk menggunakan maklumat peribadi yang kami kongsikan untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri (melainkan anda memberikan persetujuan yang berasingan kepada pihak ketiga di bawah terma yang disediakan oleh pihak ketiga).
  • Pembekal perjalanan.Kami berkongsi maklumat peribadi dengan pembekal berkaitan perjalanan seperti hotel, syarikat penerbangan, syarikat sewaan kereta, insurans, pemilik dan pengurus hartanah sewaan percutian, serta jika tersedia, penyedia aktiviti, kereta api atau pelayaran persiaran yang memenuhi keperluan tempahan anda. Harap maklum bahawa pembekal perjalanan mungkin menghubungi anda untuk memperoleh maklumat tambahan jika dan seperti yang diperlukan untuk memudahkan tempahan anda atau dengan cara lain, untuk menyediakan perkhidmatan perjalanan atau yang berkaitan.
  • Rakan kongsi perniagaan dan tawaran.Jika kami mempromosikan program atau menawarkan perkhidmatan atau produk bersama dengan rakan kongsi perniagaan pihak ketiga, kami akan berkongsi maklumat anda dengan rakan kongsi tersebut untuk membantu dalam pemasaran atau untuk memberikan produk atau perkhidmatan yang berkaitan.  Dalam kebanyakan kes tersebut, program atau tawaran akan merangkumi nama rakan kongsi perniagaan pihak ketiga, sama ada secara tunggal atau dengan nama kami, atau anda akan dihalakan ke laman web perniagaan tersebut dengan notis. Satu contoh hubungan rakan kongsi perniagaan sedemikian ialah program kesetiaan pihak ketiga yang anda boleh memperoleh mata dengan melengkapkan tempahan pada platform kami.
  • Pengiklanan Sasaran. Kami mungkin mendedahkan Maklumat Dikumpul Secara Automatik anda kepada rakan kongsi pemasaran pihak ketiga kami untuk pengiklanan sasaran. Ini mungkin dianggap "berkongsi" data di bawah undang-undang California. Sesetengah penduduk AS mempunyai hak untuk memilih untuk tidak berkongsi maklumat peribadi mereka untuk tujuan ini, tertakluk pada pengehadan tertentu. Untuk maklumat lanjut, lihat bahagian Hak dan Pilihan Anda di bawah. Anda harus maklum bahawa dengan menarik diri daripada jenis pendedahan ini, anda mungkin mengehadkan keupayaan kami untuk menyesuaikan pengalaman anda dengan kandungan yang mungkin menarik minat anda atau untuk memberikan anda pengalaman perjalanan yang lebih baik. Lihat Kenyataan Kuki kami, untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang penggunaan teknologi penjejakan kami untuk tujuan pengiklanan sasaran.
  • Pihak Ketiga Lain.Apabila anda mengakses ciri tertentu seperti butang "Suka" Facebook atau daftar masuk tunggal yang membolehkan anda melog masuk dengan perakuan diri media sosial anda pada perkhidmatan dalam talian kami, anda akan berkongsi maklumat dengan pihak ketiga, seperti syarikat media sosial, seperti hakikatnya anda telah melawat atau berinteraksi dengan kami. Di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), Switzerland dan United Kingdom (UK), kami tidak memuatkan butang perkongsian media sosial atau daftar masuk pada laman web kami melainkan dan sehingga anda menerima penggunaan kuki dan teknologi serupa kami. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Kenyataan Kuki kami. Penyedia pihak ketiga mungkin menggabungkan maklumat ini dengan maklumat lain yang mereka miliki tentang anda. Maklumat peribadi yang dikongsi akan ditadbir oleh dasar privasi penyedia pihak ketiga (termasuk mana-mana maklumat peribadi yang diakses oleh kami melalui penyedia pihak ketiga). Penyedia pihak ketiga harus memaklumkan kepada anda tentang cara anda boleh mengubah suai tetapan privasi anda pada laman mereka.
  • Hak dan kewajipan undang-undang.Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda dan rekod berkaitan untuk menguatkuasakan dasar kami; sebagaimana yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pelaporan cukai atau peraturan lain kami, termasuk pengampunan cukai tertentu semasa memproses pembayaran; atau apabila kami dibenarkan (atau percaya dengan niat baik bahawa kami dikehendaki) berbuat demikian oleh undang-undang yang terpakai, seperti sebagai tindak balas kepada sepina atau permintaan undang-undang lain, berkaitan dengan litigasi sebenar atau yang dicadangkan, atau untuk melindungi dan mempertahankan harta kami , orang dan hak atau kepentingan lain.
  • Transaksi korporat. Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda berhubung dengan transaksi korporat, seperti penyahlaburan, penggabungan, penyatuan, penugasan atau jualan aset atau jika ada kemungkinan kemuflisan. Jika berlaku apa-apa pemerolehan, kami akan memaklumkan kepada pembeli bahawa mereka mesti menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi ini.

Hak dan Pilihan Anda

Anda mempunyai hak dan pilihan tertentu berkenaan dengan maklumat peribadi anda, seperti yang diterangkan di bawah:

  • Jika anda mempunyai akaun dengan kami, anda boleh mengubah pilihan komunikasi anda dengan sama ada (1) melog masuk dan mengemas kini maklumat dalam akaun anda (tidak tersedia untuk semua syarikat Expedia Group) atau (2) menghubungi kami di sini.
  • Anda boleh mengawal penggunaan kuki tertentu kami dengan mengikut panduan dalam Kenyataan Kukikami.
  • Anda boleh mengakses, meminda, bertanya tentang pemadaman, atau mengemas kini ketepatan maklumat anda pada bila-bila masa dengan melog masuk ke akaun anda atau menghubungi kami di sini.
  • Jika anda tidak lagi mahu menerima e-mel pemasaran dan promosi, anda boleh menghentikan langganan dengan mengklik pautan 'henti langganan' dalam e-mel. Anda juga boleh melog masuk ke akaun anda untuk mengubah tetapan komunikasi (tidak tersedia untuk semua syarikat Expedia Group) atau menghubungi kami di sini. Harap maklum bahawa jika anda memilih untuk menghentikan langganan daripada atau berhenti menerima e-mel pemasaran, kami mungkin masih menghantar mesej transaksi dan mesej berkaitan akaun yang penting kepada anda yang anda tidak dapat menghentikan langganan
  • Untuk aplikasi mudah alih kami, anda boleh melihat dan menguruskan pemberitahuan serta keutamaan dalam menu tetapan aplikasi dan sistem pengendalian anda
  • Jika kami memproses maklumat peribadi anda mengikut dasar persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Tindakan menarik balik persetujuan anda tidak akan menjejaskan kesahan mana-mana pemprosesan yang berlaku sebelum anda menarik balik persetujuan dan tidak akan menjejaskan pemprosesan kami terhadap maklumat peribadi anda yang dijalankan atas dasar undang-undang selain daripada persetujuan

Negara dan rantau tertentu memberi penduduk mereka hak tambahan berkenaan dengan maklumat peribadi. Hak tambahan ini berbeza-beza mengikut negara dan rantau serta mungkin menyertakan keupayaan untuk:

  • Meminta salinan maklumat peribadi anda
  • Meminta maklumat tentang tujuan aktiviti pemprosesan
  • Memadamkan maklumat peribadi anda
  • Membantah kami menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda
  • Menyekat pemprosesan maklumat peribadi anda
  • Berhenti menerima jualan maklumat peribadi anda
  • Memindahkan maklumat peribadi anda
  • Meminta maklumat tentang logik yang terlibat dalam proses membuat keputusan automatik yang digunakan dalam amalan pencegahan penipuan kami dan hasil keputusan tersebut

Untuk maklumat lanjut tentang hak subjek data yang tersedia untuk anda, sila klik di sini.

Untuk soalan tentang privasi, hak dan pilihan anda, dan agar anda, atau (jika berkenaan) ejen anda yang diberi kuasa membuat permintaan untuk meminda atau mengemas kini maklumat anda, atau untuk bertanya tentang pemadaman maklumat anda, sila hubungi kami di sini.

Selain daripada hak di atas, anda mungkin mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data berhubung pengumpulan dan penggunaan kami terhadap maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan kebimbangan anda. Anda boleh menyerahkan permintaan anda kepada kami menggunakan maklumat di bahagian Hubungi Kami.

Kami menjawab kepada semua permintaan yang kami terima daripada individu yang mahu menggunakan hak perlindungan data peribadi mereka menurut undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Sekiranya anda mempunyai hak untuk merayu keputusan untuk tidak mengambil tindakan atas permintaan di bawah undang-undang yang terpakai, arahan tentang cara membuat rayuan itu akan disertakan dalam jawapan kami kepada anda.

Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat peribadi yang kami proses mungkin boleh diakses, diproses, atau dipindahkan ke negara selain negara tempat anda tinggal. Negara tersebut mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada undang-undang negara anda.

Pelayan untuk platform kami terletak di Amerika Syarikat dan syarikat Expedia Group serta penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi di banyak negara di seluruh negara. Apabila kami mengumpulkan maklumat peribadi anda, kami mungkin memproses maklumat itu di mana-mana negara tersebut. Pekerja kami boleh mengakses maklumat peribadi anda dari pelbagai negara di seluruh dunia. Penerima pindahan data peribadi anda juga mungkin berada di negara selain negara tempat anda tinggal.

Kami telah mengambil langkah yang sewajarnya dan menjalankan langkah-langkah keselamatan untuk membantu dalam memastikan bahawa sebarang akses, pemprosesan dan/atau pemindahan maklumat peribadi anda kekal terlindung mengikut Kenyataan Privasi ini dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai. Langkah sedemikian memberikan maklumat peribadi anda dengan standard perlindungan yang sekurang-kurangnya setanding dengan yang di bawah undang-undang tempatan yang setara di negara anda, tidak kira di mana-mana sahaja data anda diakses, diproses dan/atau dipindahkan.

Langkah-langkah tersebut termasuk yang berikut:

  • Keputusan kecukupan Suruhanjaya Eropah mengesahkan tahap perlindungan data yang mencukupi di negara bukan EEA masing-masing.
  • Penyertaan negara penerima pindahan dalam forum APEC-CBPR. Butiran lanjut berkenaan penyertaan Expedia Group dalam forum tersebut boleh didapati di bahagian "Penyertaan Sistem Peraturan Privasi Rentas Sempadan APEC" di bawah.
  • Memastikan bahawa rakan kongsi pihak ketiga, vendor dan penyedia perkhidmatan yang kepadanya pemindahan data dibuat mempunyai mekanisme yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda. Sebagai contoh, perjanjian kami yang ditandatangani dengan rakan kongsi pihak ketiga, vendor dan penyedia perkhidmatan kami menggabungkan syarat pemindahan data yang ketat (termasuk, jika berkenaan, Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Eropah dan/atau United Kingdom, untuk pemindahan daripada EEA /UK), dan menghendaki semua pihak yang berkontrak melindungi maklumat peribadi yang mereka proses mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Perjanjian kami dengan rakan kongsi pihak ketiga, vendor dan penyedia perkhidmatan kami juga mungkin termasuk, jika berkenaan, pensijilan mereka di bawah pensijilan Perlindungan Privasi EU-A.S. dan/atau Swiss-A.S., atau pergantungan pada Peraturan Korporat Mengikat penyedia perkhidmatan, seperti yang ditakrifkan oleh Suruhanjaya Eropah.
  • Perjanjian dalam kumpulan disediakan untuk syarikat Kumpulan kami yang menggabungkan syarat pemindahan data yang ketat (termasuk, jika berkenaan, Klausa Kontrak Standard yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Eropah dan/atau United Kingdom, untuk pemindahan dari EEA/UK) dan memerlukan semua syarikat kumpulan untuk melindungi maklumat peribadi yang diproses oleh mereka mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
  • Menjalankan penilaian risiko berkala dan melaksanakan pelbagai langkah teknologi dan organisasi untuk memastikan pematuhan undang-undang berkaitan pemindahan data.

Perlindungan Privasi

Anggota gabungan A.S. Expedia Group tertentu mempunyai pensijilan untuk rangka kerja Perlindungan Privasi EU-A.S. dan Swiss-A.S. serta kami mematuhi Prinsip Notis Perlindungan Privasi, Pilihan dan Kebertanggungjawaban untuk Pemindahan Seterusnya, Keselamatan, Integriti Data dan Pengehadan Tujuan, Akses dan Bantuan, Penguatkuasaan dan Liabiliti untuk maklumat peribadi dari EU, Switzerland dan United Kingdom. Ahli gabungan Expedia Group A.S. tersebut akan terus mematuhi rangka kerja dan Prinsip Perlindungan Privasi walaupun CJEU telah memutuskan pada Julai 2020 bahawa rangka kerja Perlindungan Privasi EU-A.S. bukan lagi mekanisme pemindahan yang mencukupi untuk pemindahan maklumat peribadi EU ke A.S. Dalam Selain itu, Kumpulan Expedia mengekalkan Klausa Kontrak Standard dalam kumpulan jika berkenaan untuk meliputi pemindahan maklumat peribadi EU ke A.S.. Pensijilan kami boleh didapati di sini. Untuk maklumat lanjut tentang prinsip Perlindungan Privasi, sila lawati: www.privacyshield.gov. Untuk maklumat lanjut tentang pematuhan kami terhadap Rangka Kerja Perlindungan Privasi, sila lihat maklumat yang disiarkan di sini.

Penyertaan Sistem Peraturan Privasi Rentas Sempadan APEC

Amalan privasi bagi Hotels.com LP, yang diterangkan dalam Pernyataan Privasi ini, mematuhi Sistem Peraturan Privasi Rentas Sempadan APEC. Sistem CBPR APEC menyediakan rangka kerja kepada organisasi untuk memastikan perlindungan maklumat peribadi yang dipindahkan dalam kalangan ekonomi APEC yang mengambil bahagian. Maklumat lanjut tentang rangka kerja APEC boleh didapati di sini.

Keselamatan

Kami mahu anda berasa yakin tentang penggunaan platform kami dan semua alat dan perkhidmatan yang berkaitan dan kami komited untuk mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk melindungi maklumat yang kami kumpulkan. Walaupun tiada syarikat yang boleh menjamin keselamatan mutlak, kami benar-benar mengambil langkah yang munasabah untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan fizikal, teknikal, dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan proses.  

Pasukan keselamatan siber kami membangunkan dan menggunakan kawalan dan langkah keselamatan teknikal untuk memastikan pengumpulan, penyimpanan, dan perkongsian data yang bertanggungjawab yang berkadar dengan tahap kerahsiaan atau sensitiviti data. Kami mengambil usaha untuk melaksanakan dan mengemas kini langkah keselamatan secara berterusan untuk melindungi maklumat anda daripada akses, kehilangan, kemusnahan atau pengubahan yang tidak dibenarkan. Kami mengekalkan rakan kongsi pengendalian data kami pada standard yang sama tinggi.

Pengekalan Rekod

Kami akan mengekalkan maklumat peribadi anda menurut semua undang-undang yang berkenaan, selama yang mungkin relevan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Kenyataan Privasi ini, melainkan tempoh pengekalan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Kami akan menyahidentitikan, mengagregat atau sebaliknya, memadamkan nama maklumat peribadi anda jika kami ingin menggunakan maklumat itu untuk tujuan analitis atau analisis trend sepanjang suatu tempoh masa yang lebih lama.

Apabila kami memadamkan maklumat peribadi anda, kami menggunakan kaedah standard industri untuk memastikan bahawa apa-apa pemulihan atau pengambilan semula maklumat anda adalah mustahil. Kami mungkin menyimpan baki salinan maklumat peribadi anda dalam sistem sandaran untuk melindungi sistem kami daripada kehilangan hasad. Data ini tidak boleh diakses melainkan dipulihkan, dan semua maklumat yang tidak diperlukan akan dipadamkan selepas pemulihan.

Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan tempoh pengekalan kami termasuk:

  • Tempoh hubungan kami dengan anda, termasuk mana-mana akaun terbuka yang anda mungkin ada dengan syarikat Expedia Group atau tempahan baru-baru ini atau transaksi lain yang anda buat pada platform kami
  • Sama ada kami mempunyai kewajipan undang-undang berkaitan dengan maklumat peribadi anda, seperti undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod transaksi anda dengan kami
  • Sama ada terdapat apa-apa kewajipan undang-undang semasa atau relevan yang mempengaruhi tempoh kami menyimpan maklumat peribadi anda, termasuk kewajipan kontrak, pegangan litigasi, status pengehadan dan penyiasatan kawal selia
  • Sama ada maklumat anda diperlukan untuk sandaran selamat sistem kami atau tidak

Hubungi Kami

 Jika anda mempunyai apa-apa soalan atau kebimbangan berkenaan penggunaan maklumat peribadi anda oleh kami, atau ingin bertanya tentang amalan pengendalian maklumat peribadi kami, dan menggunakan hak anda untuk mengakses, membetulkan atau bertanya tentang pemadaman maklumat peribadi, sila hubungi kami melalui Bahagian Privasi pada Portal Perkhidmatan Pelanggan kami di sini atau anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan perkhidmatan pelanggan kami di APACSAR@expediagroup.com. Untuk senarai syarikat Expedia Group, klik di sini.

Untuk maklumat lanjut tentang pengawal data (dan pengawal bersama, jika berkenaan) dan/atau Wakil untuk maklumat peribadi yang kami proses, sila klik di sini.

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi atau penggunaan data kami belum selesaikan dengan cara yang memuaskan, sila hubungi penyedia penyelesaian pertikaian pihak ketiga kami yang berpangkalan di A.S. (percuma) di https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Kemas Kini Kenyataan

Kami mungkin mengemas kini Kenyataan ini berhubung dengan perubahan undang-undang atau perkembangan teknikal atau perniagaan. Jika kami bercadang untuk membuat apa-apa perubahan material, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis di halaman ini. Anda boleh melihat tarikh Kenyataan ini dikemas kini pada kali terakhir dengan menyemak tarikh "kemas kini terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas Kenyataan ini.