L’emplacement de l’hôtel est réellement impeccable, ce qui m’a poussé à réserver cet établissement.
Cependant, je ne comprends pas comment il peut être aussi bien noté sur la plateforme, car mon expérience a été loin des attentes.
Dès l’arrivée, l’accueil à la réception était très froid, sans chaleur ni véritable sens du service. On m’a demandé un acompte de 300 €, ce qui ne m’avait pas été clairement précisé à la réservation.
Ensuite, de nombreux services que l’on attend normalement inclus dans un hôtel sont payants ici :
• Seulement deux rouleaux de papier toilette fournis, tout supplément est à payer
• Changement de linge facturé 5 €
• Éponges dans la cuisine, capsules de thé ou café également payants
• Ménage non inclus : si l’on souhaite que la chambre soit nettoyée ou rangée, il faut payer en plus
• Même l’utilisation de serviettes pour la piscine est payante
À cela s’ajoute un manque total de commodité : il n’y a même pas de toilettes à la réception. Pour aller aux toilettes, il faut monter à la salle de sport au 11e étage, ce qui est extrêmement peu pratique.
J’ai séjourné plusieurs fois dans des appart’hôtels, mais je n’ai jamais été confrontée à autant de frais supplémentaires ni à une telle absence de services de base.
J’avais choisi cet hôtel en me fiant aux avis très positifs, mais je ressors de ce séjour déçue. Un bon emplacement ne suffit pas.