Nous avons séjourné avec mon fiancé 10 jours dans cet hôtel.
Un hôtel 5 étoiles pas vraiment à la hauteur : nous sommes arrivés 15h avant le check in et avons été logés dans une chambre défraîchie (araignée dans le lit, 2/4 oreillers sans taie d’oreiller, des tâches douteuses sur ceux ci. Notre 2e chambre était bien plus propre et nettoyée tous les jours, mais les draps n’ont pas été changés malgré nos demandes c’est dommage. Le restaurant principal offre un large panel de plats de qualité, nous n’avons que très rarement été déçus mais le restaurant italien (1 dîner inclus dans la formule all inclusive “basique”) est à fuir, littéralement. Nous avons commandé des plats différents pour l’entrée, le plat et le dessert. Résultat : entrées surgelées (fruits de mer), plat à peine comestible (des Arabiatta bien trop piquantes et industrielles pour être appréciées), dessert indigne de la pâtisserie.
Enfin, lors de notre checkout, nous sommes peinés de n’avoir même pas été questionné sur notre appréciation du séjour dans l’hôtel (nous sommes restés 10 jours).
Nous avons simplement été encaissés pour une facture de laverie et bon vent !
Au final, nous avons malgré tout apprécié notre séjour sur l’île et dans l’hôtel dans sa globalité et avons pu nous reposer comme nous le souhaitions. Un grand merci aux serveurs du restaurant Mosaico pour leur accueil chaleureux.
Cependant, nous déplorons la qualité des prestations qui n’est pas à la hauteur de celle attendue pour un 5 étoiles.
