Wir hatten ein Zimmer mit unserer erwachsenen Tochter für zwei Nächte, da wir erst gegen Mitternacht anreisen konnten, haben wir uns um 20.00 das Zimmer zur Sicherheit bestätigen lassen. „Alles ist bereit“ hieß es dazu am Telefon. Als wir um 0.30Uhr das Zimmer betraten, fehlte das Zustellbett und es dauerte ca 45 Minuten, um das Bett zur Verfügung zu stellen. Kein Wort dazu des Bedauerns oder gar Entschuldigung. Handtücher für die dritte Person kamen erst nach zweifacher Reklamation an der Rezeption am zweiten Tag ins Zimmer, Rommservice fand kein einziges Mal statt!!!
Beim grundsätzlich guten Frühstücksbuffet wurde keine Butter angeboten, „die gibt es bei uns nicht mehr…“ sagte der Koch kurz und knapp. Der F & Beverage Manger ist nicht dafür zuständig, Gäste ihn ihrem Essverhalten zu lenken (es wurden ja auch Frikadellen mit und ohne Fleisch angeboten!) Wir sind Gäste eines Hotels und keiner Erziehungsanstalt!