Lihat semua hartanah

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Hartanah 4.0 bintang
Hotel gunung di La Seu d'Urgell dengan 2 restoran dan spa

Pilih tarikh untuk melihat harga

Galeri foto untuk Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Kolam renang tertutup, kolam renang terbuka
Kolam renang tertutup, kolam renang terbuka
Bahagian dalam
Depan hartanah
Junior Suite, Mountain View | Peralatan tempat tidur premium, bar mini percuma, peti besi dalam bilik
Bersebelahan padang golf, Hotel & Spa El Castell de Ciutat ialah pilihan penginapan yang bagus di La Seu d'Urgell. Anda boleh mengunjungi spa untuk memanjakan diri dengan urut tuaman batu, balut badan atau aromaterapi dan Restaurante Tapies, salah satu daripada 2 restoran, yang menyajikan masakan tempatan dan dibuka untuk makan tengah hari dan makan malam. Sorotan lain termasuk kolam renang tertutup, kolam renang terbuka, dan bar tepi kolam.

Ulasan

9.0 daripada 10
Hebat

Kemudahan popular

  • Kemudahan ski
  • Bar
  • Mesra haiwan kesayangan
  • Kolam
  • Bilik bersambung tersedia
  • Spa
Kemudahan utama
  • Pengemasan harian
  • 2 restoran dan bar/ruang istirahat
  • Spa perkhidmatan penuh
  • Kolam renang tertutup dan kolam renang terbuka
  • Mata air panas
  • Sarapan disediakan
  • Tempat simpanan peralatan ski
  • Pusat kecergasan
  • Sauna
  • Bilik wap
  • Penggunaan basikal percuma
  • Tab panas
Keselesaan seperti di rumah
  • Katil bayi (surcaj)
  • Bilik bercantum/bersebelahan tersedia
  • Bilik mandi persendirian
  • Televisyen
  • Taman
  • Teres
Harga semasa ialah RM746
RM833 jumlah
termasuk cukai & fi
27 Feb - 28 Feb

Pilihan bilik

Penapis yang tersedia untuk bilik
Menunjukkan 4 daripada 4 bilik

Lihat semua foto untuk Standard Double or Twin Room

Peralatan tempat tidur premium, bar mini percuma, peti besi dalam bilik

Standard Double or Twin Room

Sorotan

Kalis bunyi
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Bilik bercantum tersedia
Item bar mini percuma
TV
Langsir/tirai gelap terus
  • 24 meter persegi
  • Pemandangan gunung
  • Boleh menampung 2
  • 1 Katil Ratu (Queen)

Lihat semua foto untuk Royal Suite, Mountain View

Royal Suite, Mountain View | Peralatan tempat tidur premium, bar mini percuma, peti besi dalam bilik

Royal Suite, Mountain View

Sorotan

Ruang duduk berasingan
Kalis bunyi
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Pendiangan
Penyaman udara
Bilik bercantum tersedia
Item bar mini percuma
  • 98 meter persegi
  • Pemandangan gunung
  • Boleh menampung 4
  • 2 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk Junior Suite, Mountain View

Junior Suite, Mountain View | Peralatan tempat tidur premium, bar mini percuma, peti besi dalam bilik

Junior Suite, Mountain View

Sorotan

Ruang duduk berasingan
Kalis bunyi
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Bilik bercantum tersedia
Item bar mini percuma
TV
  • 47 meter persegi
  • Pemandangan gunung
  • Boleh menampung 3
  • 1 Katil Raja (King)

Lihat semua foto untuk Deluxe Double or Twin Room, Mountain View

Peralatan tempat tidur premium, bar mini percuma, peti besi dalam bilik

Deluxe Double or Twin Room, Mountain View

Sorotan

Kalis bunyi
Dilengkapi perabot secara berasingan
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
Bilik bercantum tersedia
Item bar mini percuma
TV
Langsir/tirai gelap terus
  • 33 meter persegi
  • Pemandangan gunung
  • Boleh menampung 2
  • 1 Katil Raja (King)

Hartanah serupa

Depan hartanah - siang/malam

Parador de la Seu d'Urgell

  • Kolam
  • Parkir tersedia
  • Wi-fi percuma
  • Restoran
9.0 daripada 10, Hebat, (170)
Harga ialah RM320
RM364 jumlah
termasuk cukai & fi
26 Feb - 27 Feb
Parador de la Seu d'Urgell
Mod logo
Log masuk untuk melihat diskaun dan faedah yang layak. Lebih banyak ganjaran untuk lebih banyak pengembaraan!
Log masukDaftar sekarang, ia percuma

Tentang kawasan sekitar

Peta
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell, Lleida, 25700

Tempat berdekatan

  • Torre Solsona - 6 min berjalan kaki
  • Katedral La Seu d'Urgell - 19 min berjalan kaki
  • Muzium Diocesan Urgell - 20 min berjalan kaki
  • Aravell Golf - 8 min memandu
  • Naturlandia - 25 min memandu

Bergerak

  • La Seu d'Urgell (LEU) - 17 min memandu
  • Gerona (GRO-Costa Brava) - 145 min memandu
  • Lapangan Terbang Barcelona El Prat (BCN) - 147 min memandu

Restoran

  • ‪Arbeletxe - ‬13 min berjalan kaki
  • ‪Bar Nou - ‬12 min berjalan kaki
  • ‪Hotel Andria - ‬15 min berjalan kaki
  • ‪La Mina - ‬15 min berjalan kaki
  • ‪El Suis - ‬15 min berjalan kaki

Tentang hartanah ini

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Bersebelahan padang golf, Hotel & Spa El Castell de Ciutat ialah pilihan penginapan yang bagus di La Seu d'Urgell. Anda boleh mengunjungi spa untuk memanjakan diri dengan urut tuaman batu, balut badan atau aromaterapi dan Restaurante Tapies, salah satu daripada 2 restoran, yang menyajikan masakan tempatan dan dibuka untuk makan tengah hari dan makan malam. Sorotan lain termasuk kolam renang tertutup, kolam renang terbuka, dan bar tepi kolam.

Bahasa

Bahasa Catalonia, Bahasa Inggeris, Bahasa Perancis, Bahasa Jerman, Bahasa Itali, Bahasa Sepanyol

Sekilas pandang

DONE

Saiz hotel

    • 38 bilik
    • Setinggi 2 tingkat
DONE

Tiba/Pulang

    • Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa
    • Umur minimum daftar masuk - 18 tahun
    • Masa daftar keluar adalah 12:00 tengah hari
DONE

Arahan daftar masuk khas

    • Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
DONE

Diperlukan semasa mendaftar masuk

    • Kad kredit, kad debit atau deposit tunai diperlukan untuk caj sampingan
    • ID foto dikeluarkan kerajaan diperlukan
    • Umur daftar masuk minimum ialah 18
DONE

Haiwan peliharaan

    • Haiwan peliharaan dibenarkan menginap (anjing dan kucing sahaja, 2 ekor)*
    • Haiwan perkhidmatan dialu-alukan
    • Haiwan kesayangan mesti diawasi
    • Mangkuk makanan dan air dan bekas najis tersedia
WIFI

Internet

    • Wi-fi percuma di tempat awam
    • Wi-fi percuma dalam bilik (kelajuan: 250+ Mbps (sesuai untuk 3-5 orang atau sehingga 10 peranti))
LOCAL_PARKING

Tempat letak kereta

    • Letak kenderaan sendiri selamat, berbumbung percuma di tapak hartanah
    • Letak kenderaan valet percuma di tapak hartanah
    • Parkir mudah diakses kerusi roda di tapak hartanah
    • Bangsal kereta dan garaj di tapak hartanah
DONE

Maklumat lain

    • Hartanah bebas asap rokok

Kemudahan hartanah

Makanan dan minuman

  • Sarapan bufet (surcaj) setiap hari 7:30–10:30
  • 2 restoran
  • Bar/ruang istirahat
  • Bar tepi kolam
  • Sajian kopi/teh di ruang bersama
  • Ruang makan persendirian
  • Perkelahan persendirian
  • Perkhidmatan bilik (waktu terhad)
  • Bar/deli snek

Aktiviti menarik

  • Memanah
  • Pengajaran golf profesional
  • Mata air panas
  • Lawatan kilang wain peribadi
  • Acara pengeluaran kilang wain
  • Pengajaran golf berhampiran
  • Denai kembara/basikal Aktiviti belayar berhampiran
  • Aktiviti berbasikal daki bukit berhampiran
  • Aktiviti berkayak berhampiran
  • Pengajaran ski berhampiran
  • Lawatan kilang wain berhampiran

Bekerja jauh dari rumah

  • 4 bilik mesyuarat
  • Pusat persidangan

Perkhidmatan

  • Meja/kaunter hadapan 24 jam
  • Perkhidmatan rencam
  • Bantuan pelancongan/tiket
  • Perkhidmatan pencucian kering/dobi
  • Surat khabar percuma di lobi
  • Tempat simpanan bagasi
  • Perkhidmatan perkahwinan
  • Kakitangan berbilang bahasa
  • Penggunaan basikal percuma
  • Kart golf di tapak hartanah
  • Kelab golf di tapak hartanah
  • Tempat simpanan peralatan ski
  • Pakej romantik

Kemudahan

  • 1 bangunan/menara
  • Dibina pada 1973
  • Peti simpan selamat di meja/kaunter hadapan
  • Taman
  • Teres
  • Perpustakaan
  • Pendiangan di lobi
  • Pusat kecergasan
  • Bersebelahan padang golf
  • Kolam renang terbuka
  • Kolam renang tertutup
  • Kedai barang berjenama di tapak hartanah
  • Spa perkhidmatan penuh
  • Rumah kelab golf di tapak hartanah
  • Tab panas
  • Sauna
  • Bilik urut/rawatan
  • Bilik wap
  • Bilik merasa wain
  • Dewan bankuet

Kebolehcapaian

  • Tempat letak kenderaan yang boleh diakses kerusi roda
  • 3 ruang tempat letak kenderaan boleh diakses di hartanah
  • Meja pendaftaran yang boleh diakses dengan kerusi roda
  • Ketinggian meja pendaftaran yang boleh diakses dengan kerusi roda (sentimeter): 120
  • Restoran yang boleh diakses dengan kerusi roda
  • Ruang istirahat yang boleh diakses dengan kerusi roda
  • Susur tangan di tangga
  • Ketinggian susur tangan di tangga (sentimeter): 110
  • Aras atas boleh diakses dengan tangga sahaja
  • Laluan pintu masuk bercahaya

Kemudahan bilik

Hiburan sepanjang masa

  • Stesen dok iPod
  • 24-inci TV
  • Saluran TV digital

Keselesaan di rumah

  • Penyaman udara (kawalan suhu)
  • Item bar mini percuma
  • Jubah mandi dan selipar
  • Seterika/papan seterika (atas permintaan)

Tidur dengan nyenyak

  • Langsir/tirai gelap terus
  • Bilik kalis bunyi
  • Perkhidmatan "turndown"
  • Peralatan tempat tidur premium
  • Katil bayi (surcaj)
  • Katil lipat simpan/tambahan (surcaj)

Aktiviti untuk dinikmati

  • Perkhidmatan urut dalam bilik (surcaj)
  • Dilengkapkan perabot secara berasingan dan dihias secara berasingan

Segarkan diri

  • Bilik mandi persendirian
  • Bidet
  • Kelengkapan dandanan diri percuma
  • Pengering rambut
  • Tuala

Kekal terhubung

  • Meja
  • Surat khabar percuma
  • Wi-fi percuma (berkelajuan 250+ Mbps (sesuai untuk 3-5 orang atau sehingga 10 peranti))
  • Pencetak
  • Adapter elektrik/pengecas

Makanan dan minuman

  • Perkhidmatan Champagne
  • Khidmat penghantaran makanan tempatan

Lain-lain

  • Pengemasan harian
  • Peti besi dalam bilik
  • Bilik bercantum/bersebelahan tersedia
  • Buku panduan/pengesyoran
  • Peta tempatan
  • Panduan makan di restoran

Ciri istimewa

Spa

WELLNESS & SPA EL CASTELL mempunyai 4 bilik rawatan. Perkhidmatan termasuk urut tuaman batu, urut sukan, urut Swedish dan urut Thai. Pelbagai terapi rawatan disediakan, termasuk aromaterapi, Ayurveda dan hidroterapi. Spa dilengkapi sauna, tab panas dan Mandi tangas / hammam. Spa ini dibuka setiap hari. Kanak-kanak di bawah 16 tahun tidak dibenarkan masuk ke spa tanpa pengawasan orang dewasa. Terdapat 2 Mata air panas dibuka antara 9:00 hingga 20:00.

Tempat Makan

Restaurante Tapies - restoran mewah ini khusus dalam masakan tempatan dan menyajikan makan tengah hari dan makan malam.
Restaurante Katia - bistro ini khusus dalam masakan tempatan. Dibuka setiap hari

Fi & dasar

Fi mandatori

Anda akan diminta oleh pihak hartanah untuk membayar caj yang berikut semasa daftar masuk atau daftar keluar. Fi mungkin termasuk cukai yang berkenaan:
  • Cukai bandar raya dikenakan: EUR1.32 seorang semalam, sehingga 7 malam. Cukai ini tidak dikenakan kepada kanak-kanak di bawah usia 17 tahun.

Kemudahan tambahan

  • Sarapan bufet ditawarkan dengan caj tambahan sebanyak kira-kira EUR 25 untuk dewasa dan EUR 15 untuk kanak-kanak

Kanak-kanak & katil tambahan

  • Katil bayi/kot boleh didapati dengan dikenakan bayaran sebanyak EUR25.0 sehari
  • Katil lipat simpan boleh didapati dengan dikenakan bayaran sebanyak EUR50.0 sehari

Haiwan kesayangan

  • Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
  • Haiwan kesayangan dibenarkan dengan caj tambahan sebanyak EUR15 setiap haiwan kesayangan, semalam

Kolam, spa & gimnasium (jika berkenaan)

  • Kanak-kanak di bawah 16 tahun tidak dibenarkan masuk ke spa tanpa pengawasan orang dewasa
  • Mata air panas boleh diakses dari jam 9:00 hingga 20:00.
  • Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut dan rawatan spa dan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, di nombor yang terdapat pada pengesahan tempahan

Dasar

Hartanah ini mempunyai bilik bercantum/bersebelahan, yang tertakluk pada ketersediaan dan boleh diminta dengan menghubungi hartanah menggunakan nombor pada pengesahan tempahan.
Hartanah ini tidak mempunyai lif.
Hartanah ini menerima kad kredit utama dan wang tunai.
Urus niaga tunai di hartanah ini tidak boleh melebihi EUR 1000, disebabkan peraturan negara. Untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat dalam pengesahan tempahan.
Nombor Pendaftaran Hartanah HL-000475

Juga dikenali sebagai

Castell Ciutat
El Castell Ciutat
El Castell Ciutat Hotel
El Castell Ciutat Hotel La Seu d'Urgell
El Castell Ciutat La Seu d'Urgell
El Castell De Ciutat Hotel La Seu d`Urgell
El Castell De Ciutat Spain/Catalonia
& Castell Ciutat Seu D'urgell
Hotel Spa El Castell de Ciutat
El Castell de Ciutat Relais Chateaux
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel
Hotel & Spa El Castell de Ciutat La Seu d'Urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel La Seu d'Urgell

Soalan lazim

Adakah Hotel & Spa El Castell de Ciutat menawarkan pembatalan percuma untuk bayaran balik penuh?

Ya, Hotel & Spa El Castell de Ciutat mempunyai bilik boleh dibayar balik sepenuhnya tersedia untuk ditempah di laman kami.Jika anda menempah kadar bilik yang boleh dibayar balik, ini boleh dibatalkan sehingga beberapa hari sebelum daftar masuk bergantung kepada dasar hartanah. Pastikan untuk menyemak dasar pembatalan hartanah ini untuk mendapatkan terma dan syarat tepat.

Adakah kolam tersedia di Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Ya, terdapat kolam renang tertutup dan kolam renang terbuka.

Adakah haiwan kesayangan dibenarkan di Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Ya, kucing dan anjing dialu-alukan, dengan had sebanyak 2 ekor. Terdapat caj sebanyak EUR15 setiap haiwan kesayangan, semalam. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi. Mangkuk makanan dan air dan bekas najis tersedia.

Adakah tempat letak kenderaan di tapak hartanah ditawarkan di Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Ya, terdapat letak kenderaan sendiri dan valet percuma.

Apakah masa daftar masuk dan daftar keluar di Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa. Masa daftar keluar adalah 12:00 tengah hari.

Apakah aktiviti yang tersedia di Hotel & Spa El Castell de Ciutat dan kawasan berdekatan?

Bergembira dengan aktiviti di tapak hartanah seperti memanah dan berbasikal. Aktiviti rekreasi tambahan di tapak hartanah termasuk mata air panas. Nikmati rawatan di spa dan legakan badan anda di salah sebuah tab panas. Hotel & Spa El Castell de Ciutat turut mempunyai kolam renang terbuka dan sauna, di samping bilik wap dan taman.

Adakah terdapat restoran di Hotel & Spa El Castell de Ciutat atau kawasan berdekatan?

Ya, terdapat 2 restoran di tapak hartanah, menampilkan masakan tempatan.

Apakah suasana di sekitar Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Hotel & Spa El Castell de Ciutat terletak sejauh 19 minit berjalan kaki dari Katedral La Seu d'Urgell dan 6 minit berjalan kaki dari Torre Solsona.

Hotel & Spa El Castell de Ciutat Ulasan

Ulasan

9.0

Hebat

9.2/10

Kebersihan

9.2/10

Kakitangan & perkhidmatan

9.6/10

Kemudahan

8.6/10

Keadaan hartanah & kemudahan

8.8/10

Mesra alam

Ulasan

8/10 Sangat Baik

MIGUEL, perjalanan perniagaan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

SYLVAIN, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Una estancia muy agradable era un entorno muy acogedor las recepcionistas super amables y muy atentas , la habitación era muy acogedora y calentita , seguro que repetiremos!!
Angel, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Very friendly staff and great dinner!
Incredibly friendly staff at all levels (Reception, Restaurant, Housekeeping and Spa), amazing food for dinner at the restaurant. Two issues prevent this place from getting top marks: we didn't have hot water for the first night and first morning in the shower. Secondly, due to some older infrastructure there is a knocking noise we heard throughout both nights which was the heating system working. The noise kept us from sleeping well and we left the hotel quiet tired. We did tell management and they took our concerns seriously and tried to compensate, however it's just a shame to not rest well after long days in the snow in nearby Andorra.
Deep, perjalanan 2 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Super
Super mooi hotel. Mooie ruime kamer.
Ester, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

El hotel es 4 estrellas pero todo es de un hotel 5 estrellas superior
JUAN ANTONIO, perjalanan romantik 3 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Philippe
Très belle vue et situation. Excellent service et repas. Très bon vin également. Nous reviendrons certainement.
PHILIPPE, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Hôtel charmant et bucolique, une belle découverte!
Julie, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Great spot
Enjoyed 2 nights. Positives: - Very friendly and helpful staff - Great location. The history of the hotel site is wonderful - The saunas were great - enjoyed the outside pool for a few hours. Great views from the pool deck - Room was a great size and nice view from the balcony. - Fantastic continental breakfast. Negatives: - Beds were far too firm for our liking. Of course, this is all in your personal preference but we had trouble getting comfortable. - The outdoor hot tubs were not “hot” during our stay and staff could not rectify the issue. Overall, this Would appear to be the best option in La Seu d’Urgell. Our understanding from the staff is that they have been open for about six months. There is some repairs to the roof ongoing, we heard nothing during our stay.
Perjalanan 2 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

berndt, perjalanan 2 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

The grounds of the hotel are beautiful, and so are the views of the Pyrenees from the rooms. But, the best part of my stay was interacting with the wonderful people who worked at the hotel. The women at the front desk were friendly, knowledgable and professional. And the 2 managers that I met were the same. They gave me recommendations on where to stop on my way back to Lisbon and also made the hotel reservation for me! The staff was quick to help and did it with a smile. It was an excellent 3 nights and I would not hesitate to return.
Joanne, perjalanan 3 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

10/10 Luar Biasa

One of the best hotels in Catalonia!
We stayed all over Catalonia and this was our favourite hotel by far. The views are simply breathtaking, the outside pool and jacuzzi are wonderful, the rooms are spacious and staff couldn’t do more to help us! The views alone make this hotel wonderful value! We left feeling fully relaxed and plan to come back!
Catherine, perjalanan 4 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

What a gem. The staff are excellent, the food is fantastic, the property full of pleasant surprises. Wish we could have stayed longer!
Steven, perjalanan romantik 1 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Couldn't do enough to help
The owner couldn't do enough for us when we didn't want to leave the hotel for some food as the children were tired. They created some simple light food options for us to enjoy on the beautiful terrace. The pools were amazing, so clean and the views were spectacular.
gemma, perjalanan 1 malam bersama keluarga
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

6/10 Baik

Short stay
It Is very old hotel with no renovation The time stop 20 years at this hotel Location is very good The breakfast below average This hotel should be 2 stars not more
zbigniew, perjalanan 2 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Personnel exceptionnel
Hotel tres agreable, personnel exceptionnel. Merci.
Francois, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

ANGEL, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Karlheinz, perjalanan 2 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Eloi, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Miri, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

2/10 Lemah

Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
ann, perjalanan 1 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Ingrid, perjalanan romantik 2 malam
Ulasan tetamu Expedia yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Muy recomendable!!!
Fantastico!!!
Albert, perjalanan 2 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

Estancia de relax y paz
Muy agradable. Las habitaciones son amplias, lo único que las abuhardilladas tienen menos luz. La piscina interior y el jacuzzi exterior con vistas a las montañas es un lujazo. Quizás deberían actualizar el hotel un poquito, por ejemplo quitar la moqueta de las habitaciones y algún mobiliario, pero todo es muy correcto.
Mercedes, perjalanan 2 malam bersama rakan
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

Un hotel muy bien cuidado , el Sr Tàpies muy amable y profesional. el personal también muy profesional.sin duda volveremos para disfrutar de este hotel.
jean marc, perjalanan 3 malam
Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan