Hilton Des Moines Downtown

Hotel dengan kolam renang tertutup, dihubungkan dengan pusat konvensyen, berdekatan Pusat Acara Iowa

Pilih tarikh untuk melihat harga

Ingin ke mana?

Tarikh

Disember 2025

Januari 2026

Sarapan, makan tengah hari dan makan malam dihidangkan

50 inci televisyen skrin rata dengan saluran TV premium, TV

Hilton Des Moines Downtown terletak dalam lingkungan 10 minit pemanduan dari Casey's Center dan Tapak Pesta Negeri Iowa. Tetamu boleh berendam di kolam renang tertutup atau menjamu selera di Park Street Kitchen, yang menyajikan sarapan, makan tengah hari dan makan malam. Sorotan lain termasuk pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma, bar/ruang istirahat, dan pusat kecergasan. Pengembara lain menyukai kakitangan.

Hebat

Kemudahan popular

Restoran
Kolam
Perkhidmatan pengangkutan lapangan terbang
Lokasi pengecasan kenderaan elektrik
Bar
Meja/kaunter hadapan 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kemudahan utama (12)

Pengemasan harian
Restoran dan bar/ruang istirahat
Kolam renang tertutup
Sarapan disediakan
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma
Pusat kecergasan
Letak kenderaan sendiri
Perkhidmatan bilik
Kedai kopi/kafe
Pusat Perniagaan 24 Jam
Pusat Perniagaan
Bilik mesyuarat

Untuk keluarga (6)

Kanak-kanak menginap secara percuma
Katil bayi percuma
Peti sejuk
Bilik mandi persendirian
Saluran TV premium
Teres

RM656 jumlah

termasuk cukai & fi

22 Dis - 23 Dis

Pilihan bilik

Semak ketersediaan untuk tarikh ini

Malam ini

Nov 29 - Nov 30

Esok

Nov 30 - Dis 1

Semua bilik

1 katil

2 katil

Menunjukkan 19 daripada 19 bilik

Peralatan tempat tidur hipoalergenik, tilam berlapik

Room, 2 Katil Ratu (Queen)

Hebat

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

31 meter persegi
Boleh menampung 4
2 Katil Ratu (Queen)

Room, 1 Katil Raja (King)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

29 meter persegi
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Deluxe Room, 1 Katil Raja (King)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

34 meter persegi
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Suite, 1 Bedroom

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Langsir/tirai gelap terus

Katil sofa - ratu

61 meter persegi
1 bilik tidur
Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Deluxe Suite, 1 Bedroom

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Langsir/tirai gelap terus

Katil sofa - ratu

62 meter persegi
1 bilik tidur
Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Suite, 1 Bedroom (Skyline Suite)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Langsir/tirai gelap terus

Katil sofa - ratu

94 meter persegi
1 bilik tidur
Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Presidential Suite, 2 Bedrooms

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Langsir/tirai gelap terus

Katil sofa - ratu

128 meter persegi
2 bilik tidur
Boleh menampung 6
2 Katil Raja (King)

Room, 1 Katil Raja (King), Accessible, Bathtub

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

29 meter persegi
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Room, 1 Katil Raja (King), Accessible (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

29 meter persegi
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Room, 1 Bedroom, Accessible (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Bilik tidur berasingan

Katil berlapik

29 meter persegi
1 bilik tidur
Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Room, 1 Katil Raja (King), Accessible (Hearing)

Hebat

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

29 meter persegi
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Suite, 1 Bedroom, Accessible (Hearing)

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Langsir/tirai gelap terus

Katil sofa - ratu

61 meter persegi
1 bilik tidur
Boleh menampung 2
1 Katil Raja (King)

Superior Suite, 1 Katil Raja (King), Accessible (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil sofa

Langsir/tirai gelap terus

94 meter persegi
Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Room, 2 Katil Ratu (Queen), Accessible, Bathtub

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

31 meter persegi
Boleh menampung 4
2 Katil Ratu (Queen)

Room, 2 Katil Ratu (Queen), Accessible (Roll-In Shower)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

31 meter persegi
Boleh menampung 4
2 Katil Ratu (Queen)

Room, 2 Katil Ratu (Queen), Accessible, Bathtub (Mobility & Hearing)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

31 meter persegi
Boleh menampung 4
2 Katil Ratu (Queen)

Room, 2 Katil Ratu (Queen), Accessible (Hearing)

Luar biasa

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil berlapik

Kipas

31 meter persegi
Boleh menampung 4
2 Katil Ratu (Queen)

Suite, 1 Katil Raja (King), Accessible, Bathtub

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil sofa

Langsir/tirai gelap terus

Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Suite, 1 Katil Raja (King)

Sorotan

Penyaman udara

Katil tambahan/lipat simpan percuma

Katil bayi/kot percuma

Peti sejuk

TV skrin rata

Peratalan tempat tidur hipo-alergenik

Katil sofa

Langsir/tirai gelap terus

Boleh menampung 4
1 Katil Raja (King)

Hartanah serupa

Parkir tersedia
Wi-fi percuma
Restoran
Penyaman udara

RM664 jumlah

termasuk cukai & fi

4 Dis - 5 Dis

Log masuk untuk melihat diskaun dan faedah yang layak. Lebih banyak ganjaran untuk lebih banyak pengembaraan!

Log masuk Daftar sekarang, ia percuma

Tentang kawasan sekitar

435 Park Street, Des Moines, IA, 50309

Tempat berdekatan

Pusat Acara Iowa - 1 min berjalan kaki - 0.0 km
EMC Expo Center - 3 min berjalan kaki - 0.3 km
Casey's Center - 5 min berjalan kaki - 0.4 km
Pusat Sivik Des Moines - 6 min berjalan kaki - 0.6 km
Taman Botani Greater Des Moines - 14 min berjalan kaki - 1.2 km

Bergerak

Lapangan Terbang Antarabangsa Des Moines (DSM) - 9 min memandu
Pengangkutan ulang-alik percuma ke lapangan terbang

Restoran

‪Jethro's Bbq All Stars - ‬3 min berjalan kaki
‪Buzzard Billy's - ‬3 min berjalan kaki
‪Scopri - ‬5 min berjalan kaki
‪Starbucks - ‬7 min berjalan kaki
‪Potbelly Sandwich Shop - ‬8 min berjalan kaki

Tentang hartanah ini

Hilton Des Moines Downtown

Hilton Des Moines Downtown terletak dalam lingkungan 10 minit pemanduan dari Casey's Center dan Tapak Pesta Negeri Iowa. Tetamu boleh berendam di kolam renang tertutup atau menjamu selera di Park Street Kitchen, yang menyajikan sarapan, makan tengah hari dan makan malam. Sorotan lain termasuk pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma, bar/ruang istirahat, dan pusat kecergasan. Pengembara lain menyukai kakitangan.

Sekilas pandang

Saiz hotel

- 330 bilik

Tiba/Pulang

- Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam
- Daftar masuk tanpa sentuh tersedia
- Umur minimum daftar masuk - 21 tahun
- Masa daftar keluar adalah 12:00 tengah hari
- Daftar keluar tanpa sentuh tersedia

Arahan daftar masuk khas

- Hartanah ini menawarkan pengangkutan pindahan dari lapangan terbang; tetamu mesti menghubungi hartanah dengan butiran ketibaan sebelum perjalanan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
- Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
- Hartanah ini tidak menawarkan daftar masuk selepas waktu operasi
- Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik

Diperlukan semasa mendaftar masuk

- Kad kredit, kad debit atau deposit tunai diperlukan untuk caj sampingan
- ID foto dikeluarkan kerajaan diperlukan
- Umur daftar masuk minimum ialah 21

Kanak-kanak

- Kanak-kanak (berumur 18 tahun ke bawah) boleh menginap secara percuma apabila berkongsi bilik dengan ibu bapa atau penjaga, menggunakan peralatan tempat tidur yang sedia ada

Haiwan peliharaan

- Haiwan kesayangan tidak dibenarkan
- Haiwan perkhidmatan dialu-alukan

Internet

- Wi-fi percuma dalam bilik (kelajuan: 100+ Mbps (sesuai untuk 1-2 orang atau sehingga 6 peranti))

Tempat letak kereta

- Letak kenderaan sendiri selamat dan berbumbung di tapak hartanah (USD30 semalam; termasuk keistimewaan keluar/masuk)
- Parkir dan parkir van mudah diakses kerusi roda di tapak hartanah
- Tempat pengecasan kenderaan elektrik di tapak hartanah
- Parkir di tapak hartanah termasuk pilihan bukan di bahu jalan

Transit

- Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma dari 6:00 hingga 12:00 tengah malam*

Maklumat lain

- Hartanah bebas asap rokok

Kemudahan hartanah

Makanan dan minuman

Sarapan bufet (surcaj) setiap hari 6:00–11:00
Restoran
Bar/ruang istirahat
Kedai kopi
Perkhidmatan bilik (waktu terhad)
Bar/deli snek

Membuat perjalanan dengan kanak-kanak

Kanak-kanak menginap secara percuma

Bekerja jauh dari rumah

Pusat perniagaan 24 jam
Bilik mesyuarat
Ruang persidangan (1301 meter persegi)

Perkhidmatan

Meja/kaunter hadapan 24 jam
Perkhidmatan rencam
Perkhidmatan pencucian kering/dobi

Kemudahan

Dibina pada 2018
Perkhidmatan ATM/perbankan
Peti simpan selamat di meja/kaunter hadapan
Teres
Pusat kecergasan
Kolam renang tertutup
Dewan bankuet
Dewan sambutan

Kebolehcapaian

Papan tanda braille/ditinggikan
Lif
Lebar pintu lif (sentimeter): 122
Laluan perjalanan yang boleh diakses dengan kerusi roda
Tempat letak kenderaan yang boleh diakses kerusi roda
5 ruang tempat letak kenderaan boleh diakses di hartanah
Alat bantuan mendengar disediakan
Tandas awam yang boleh diakses dengan kerusi roda
Tempat letak van yang boleh diakses dengan kerusi roda
Laluan ke lif yang boleh diakses dengan kerusi roda
Meja pendaftaran yang boleh diakses dengan kerusi roda
Ketinggian meja pendaftaran yang boleh diakses dengan kerusi roda (sentimeter): 84
Kolam renang yang boleh diakses dengan kerusi roda
Pusat kecergasan yang boleh diakses dengan kerusi roda
Pusat perniagaan yang boleh diakses dengan kerusi roda
Restoran yang boleh diakses dengan kerusi roda
Ruang istirahat yang boleh diakses dengan kerusi roda
Penggera dapat dilihat di koridor
Kerusi roda tersedia di tapak hartanah
Pemberitahuan loceng pintu visual
Kepala pancuran pegangan tangan
TV bersari kata
Tempat duduk pancuran mandi tetap
Salur keluar elektrik ketinggian rendah di dalam bilik mandi
Kepala pancuran boleh laras ketinggian
Pemegang pintu tuil
Kit kebolehcapaian telefon
Laluan pintu masuk bercahaya
Laluan pintu masuk bebas tangga
Pengangkat kolam di tapak hartanah

Kemudahan bilik

Hiburan sepanjang masa

50-inci TV skrin rata
Saluran TV premium
Filem berbayar

Keselesaan di rumah

Penyaman udara dan sistem pemanasan kawalan suhu
Kipas

Tidur dengan nyenyak

Peralatan tempat tidur hipoalergenik
Langsir/tirai gelap terus
Katil berlapik
Katil bayi (percuma)
Katil lipat simpan percuma
Cadar katil disediakan

Segarkan diri

Bilik mandi persendirian
Tab mandi atau pancuran
Kelengkapan dandanan diri percuma
Tuala

Kekal terhubung

Meja
Wi-fi percuma (berkelajuan 100+ Mbps (sesuai untuk 1-2 orang atau sehingga 6 peranti))
Panggilan tempatan percuma

Makanan dan minuman

Peti Sejuk

Lain-lain

Setiap hari
Peti besi dalam bilik (muat komputer riba)

Ciri istimewa

Tempat Makan

Park Street Kitchen - restoran ini menyajikan sarapan, makan tengah hari dan makan malam.

Park Street Kitchen Bar - bar di tapak. Dibuka setiap hari

Fi & dasar

Fi mandatori

Anda akan diminta oleh pihak hartanah untuk membayar caj yang berikut semasa daftar masuk atau daftar keluar. Fi mungkin termasuk cukai yang berkenaan:

Fi tempat peranginan: 3 peratus daripada kadar bilik

Kemudahan tambahan

Sarapan bufet ditawarkan dengan caj tambahan sebanyak kira-kira USD 22.95 seorang

Parkir

Kos letak kenderaan sendiri berbumbung adalah USD30 semalam dengan keistimewaan masuk/keluar

Dasar

Hartanah ini mengalu-alukan tetamu daripada semua kecenderungan seksual dan identiti jantina (mesra LGBTQ+).

Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai.

Kad kredit diterima: kad kredit, kad kredit, kad kredit, kad kredit, kad kredit, kad kredit

Hartanah ini menegaskan bahawa amalan pembersihan dan penyahjangkitan dilakukan mengikut CleanStay (Hilton).

Juga dikenali sebagai

Hilton Moines Downtown Hotel

Hilton Moines Downtown

Hilton Des Moines Downtown Iowa

Hilton Des Moines Des Moines

Hilton Des Moines Downtown Hotel

Hilton Des Moines Downtown Des Moines

Hilton Des Moines Downtown Hotel Des Moines

Soalan lazim

Adakah Hilton Des Moines Downtown menawarkan pembatalan percuma untuk bayaran balik penuh?

Ya, Hilton Des Moines Downtown mempunyai bilik boleh dibayar balik sepenuhnya tersedia untuk ditempah di laman kami.Jika anda menempah kadar bilik yang boleh dibayar balik, ini boleh dibatalkan sehingga beberapa hari sebelum daftar masuk bergantung kepada dasar hartanah. Pastikan untuk menyemak dasar pembatalan hartanah ini untuk mendapatkan terma dan syarat tepat.

Adakah kolam tersedia di Hilton Des Moines Downtown?

Ya, terdapat kolam renang tertutup.

Adakah haiwan kesayangan dibenarkan di Hilton Des Moines Downtown?

Maaf, haiwan kesayangan tidak dibenarkan, namun haiwan perkhidmatan dialu-alukan.

Adakah tempat letak kenderaan di tapak hartanah ditawarkan di Hilton Des Moines Downtown?

Ya. Letak kenderaan sendri mengencaj caj USD30 semalam. Pengecasan kenderaan elektrik tersedia.

Adakah perkhidmatan pengangkutan lapangan terbang ditawarkan oleh Hilton Des Moines Downtown?

Ya, pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma tersedia dari 6:00 hingga 12:00 tengah malam.

Apakah masa daftar masuk dan daftar keluar di Hilton Des Moines Downtown?

Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam. Masa daftar keluar adalah 12:00 tengah hari. daftar masuk dan daftar keluar tanpa sentuh tersedia.

Adakah kasino tersedia di Hilton Des Moines Downtown?

Tidak, hotel ini tidak mempunyai kasino, namun Trek Lumba dan Kasino Prairie Meadows (14 minit memandu) terletak berdekatan.

Apakah aktiviti yang tersedia di Hilton Des Moines Downtown dan kawasan berdekatan?

Hilton Des Moines Downtown mempunyai kolam renang tertutup dan pusat kecergasan.

Adakah terdapat restoran di Hilton Des Moines Downtown atau kawasan berdekatan?

Ya, terdapat restoran di tapak hartanah, Park Street Kitchen.

Apakah suasana di sekitar Hilton Des Moines Downtown?

Hilton Des Moines Downtown terletak sejauh 5 minit berjalan kaki dari Casey's Center dan 3 minit berjalan kaki dari EMC Expo Center.

Hilton Des Moines Downtown Ulasan

9.0

Hebat

9.4

Kebersihan

9.4

Lokasi

9.0

Kakitangan & perkhidmatan

9.0

Mesra alam

9.4

Keadaan hartanah & kemudahan

6/10 Baik

10 Nov 2025

Housekeeping staff. After vending for long days not just once but twice returned late evening only to find not just one but both rooms had not received any type of house keeping. The trash was full, bath towels not swapped out. According to the report the rooms were done?

Erin, perjalanan perniagaan 4 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

9 Nov 2025

Awesome hotel amenities, really easy check in process! Great hotel bar.

Heather, perjalanan perniagaan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

3 Nov 2025

Great stay!

Gwen, perjalanan 2 malam bersama keluarga

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

25 Okt 2025

Deborah, perjalanan 1 malam bersama keluarga

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

18 Okt 2025

Clean rooms and helpful staff

Ryan, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

6/10 Baik

15 Okt 2025

luke, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

15 Okt 2025

Daka, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

13 Okt 2025

Staff were very friendly and helpful. Convenient parking.

Carrie, perjalanan perniagaan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

6 Okt 2025

Michael, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

4/10 Sederhana

5 Okt 2025

The shower wouldnt stay close and wouldnt drain we told them about it about an hour of check in theu said they would fix and didnt i almost fell getring out of the shower because water was wasnt draining. Not happy at all with what inpaid for the room very ipset

Angelique, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

30 Sep 2025

Cutler, perjalanan 2 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

30 Sep 2025

Dayna, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

27 Sep 2025

Matthew, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

24 Sep 2025

Staff was super nice and the hotel was very clean. Beds were soo comfy.

Rachel, perjalanan 1 malam bersama keluarga

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

10/10 Luar Biasa

22 Sep 2025

Diana, perjalanan 1 malam

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

8/10 Sangat Baik

20 Sep 2025

Location was great. Rooms were clean. Beds seemdled small although was supposed to be two queens it seemd more like fulls.

Jennifer, perjalanan 1 malam bersama rakan

Ulasan tetamu Hotels.com yang disahkan

6/10 Baik

19 Sep 2025

customer service needs improvement

I stayed at the Hilton for business this past weekend. The location is excellent, the rooms are comfortable, and the food was good. However, the customer service could use improvement. There was an issue during my stay—something that was a mistake rather than intentional—and it was resolved. The manager personally came over, apologized, and offered our company four drink coupons for the bar, which I appreciated. On Sunday morning, Starbucks inside the hotel was closed earlier than expected, so we asked the bar attendant if we could use the coupons for two non-alcoholic cocktails. To our surprise, we were told that the coupons were valid only for alcoholic beverages or coffee. I explained that we simply wanted the same cocktails, just without alcohol, which would actually cost the hotel less. Still, the answer remained no, and we were told, “You can come back tomorrow when Starbucks is open.” Since we were checking out that day, that wasn’t an option. In the end, we returned the four coupons with our best wishes. I share this not because of the initial mistake—which can happen anywhere and was handled well—but because the bar experience reflected a lack of customer service and flexibility. A simple solution could have turned the situation into a positive one, but instead it left a disappointing impression.