Sesetengah kemudahan mungkin mempunyai akses yang terhad. Tetamu boleh menghubungi hartanah untuk mendapatkan butiran dengan menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan.
Hartanah ini menerima kad kredit dan wang tunai.
Harap maklum bahawa norma budaya dan dasar tetamu mungkin berbeza mengikut negara dan hartanah. Dasar yang disenaraikan diberikan oleh hartanah.
Kolam renang tertutup, kemudahan kecergasan dan sauna ditutup pada hari Rabu ketiga setiap bulan.
Kanak-kanak di bawah 13 tahun hanya dibenarkan menggunakan kolam renang tertutup dan terbuka dengan pengawasan ibu bapa. Kanak-kanak di bawah 13 tahun dibenarkan menggunakan kolam renang tertutup pada hujung minggu sahaja. Tetamu di bawah ketinggian 140 cm hanya dibenarkan menggunakan kolam renang terbuka dengan memakai jaket keselamatan.
Tetamu yang menempah kategori bilik"no outdoor pool access" dikenakan bayaran untuk mengakses kolam renang. Kemasukan ke kolam renang terbuka mungkin terhad disebabkan oleh dasar penghunian maksimum. Sekiranya berlaku kesesakan, tetamu mungkin perlu menunggu untuk menggunakan kolam renang. Tetamu tidak boleh pra-tempah kemasukan ke kolam renang. Sehingga 2 katil berjemur untuk setiap bilik disediakan bagi kegunaan di kawasan kolam renang terbuka (atas dasar datang dahulu, layan dahulu) dan beberapa katil berjemur diutamakan untuk tetamu yang menempah pakej eksklusif. Kanak-kanak bawah umur 36 bulan mesti memakai lampin renang dalam kolam renang. Gelang getah mestilah kurang daripada 1 meter diameter dan hanya dibenarkan di kolam kanak-kanak. Akses ke Pulau Bandar mungkin dihadkan dalam keadaan cuaca yang melampau.
Harap maklum: Tetamu tidak akan dapat menggunakan atau memperoleh apa-apa mata dengan program ganjaran pihak ketiga di hartanah ini.
Para tetamu yang menempah jenis bilik Executive Level dibenarkan menjemput sehingga 2 tetamu bukan pemastautin ke Executive Lounge sepanjang minggu (tidak termasuk hari Jumaat, Sabtu, Ahad dan cuti umum) dengan surcaj. Kanak-kanak bawah umur 13 tahun tidak dibenarkan masuk ke Executive Lounge kecuali pada hujung minggu dan cuti umum serta mesti ditemani oleh ibu bapa atau penjaga.