2/10 Lemah
29 Disember 2024
Kundenservice sieht anders aus!
Das Zimmer fand ich wie folgt vor:
1. Der Zugangscode klappte erst nach dem 4. Versuch, obwohl die ersten drei Male auch nicht anders ausgeführt.
2. Alle 3 Fenster gekippt, auch die beiden im Flur. Gegen 20.30 h Check-In. Zu dieser Zeit Außentemperatur minus 0,5 Grad. Dementsprechend war das Zimmer ausgekühlt samt dem Bettzeug.
3. Aus der Lüftung im Bad war ein unterschwelliges Geräusch wahrzunehmen, auch bei geschlossener Badtüre.
4. In einer Ecke bei der Fensterfront lag ein undefinierbares, rotes Etwas. Zudem spinnwebenartige Gebilde.
Die Punkte 2. und 3. gab ich noch am gleichen Abend dem Hotelbesitzer über das Formular „Wie war Ihr Check-In?“ bekannt. Ich konnte dort keinesfalls übernachten und war gezwungen, mir am gleichen Abend eine andere Übernachtungsmöglichkeit zu organisieren.
Nachdem ich keinerlei Reaktion erfuhr, rief ich am nächsten Vormittag das Hotel an. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen Das Tel.gespräch endete mit den Worten: Schreiben Sie was Sie wollen … und dann aufgelegt.
Gisela, Geschäftsreise (1 Nacht)
Gisela
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