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4/10 Fair
Jun 11, 2026
Escolhi esta hospedagem ciente de que havia reservado um quarto econômico, portanto minhas expectativas eram compatíveis com uma acomodação simples. Não esperava luxo, mas sim um ambiente minimamente confortável e adequado para hospedagem. Infelizmente, a experiência foi bastante decepcionante.
O quarto disponibilizado ficava no subsolo e apresentava um forte cheiro de mofo desde a entrada. O ambiente era escuro, pouco ventilado e o teto extremamente baixo, a ponto de uma pessoa mais alta correr o risco de bater a cabeça. Cheguei a apelidá-lo de “mini cativeiro”, pois a sensação era de confinamento e desconforto.
Diante das condições encontradas, solicitei a troca por um quarto equivalente. Fui informada de que não havia outra unidade da mesma categoria disponível e que a única opção seria um quarto superior mediante pagamento adicional. Após conversa com o atendente, que foi muito educado, prestativo e buscou alternativas junto ao proprietário, consegui um desconto e paguei R$ 120 para realizar a mudança. No entanto, a solução não foi mantida durante toda a estadia. Na noite do meu aniversário, precisei retornar ao quarto original porque o outro quarto já havia sido alugado para outro hóspede. Assim, passei aquela noite novamente em um ambiente com forte odor de mofo. Considero a situação ainda mais preocupante porque estava grávida durante a viagem.
Um quarto com essas características não deveria sequer integrar as opções de hospedagem comercializadas pelo hotel.
Alexsandra
Alexsandra, 5-night trip
