Al llegar al hotel todo fue amabilidad, hasta que entramos a la habitación. Tenía una sola cama y en este sitio y en el hotel se había pagado extra por este servicio.
Al dirigirnos a la recepción, nos informaron que no había habitaciones con dos camas disponibles y que reclamáramos a el sitio web, pues de ellos recibirían el pago y era problema de la empresaria, no del hotel.
Pasamos más de 90 minutos hasta que fuimos reubicados a otro hotel, fue de mejor categoría, el servicio de Hoteles.com fue muy bueno, pero eso no quita el mal sabor de boca que tuvimos, pues estábamos en Estados Unidos, a las 11 de la noche y hacia mucho frío, mientras esperábamos en la calle ser reubicados.