Primeira impressão com equipe TERRÍVEL.
Cheguei ao hotel após ligar duas vezes informando que chegaria depois de 00h devido aos problemas que estavam ocorrendo no aeroporto de Orlando. Fiz as ligações pois tive medo da acomodação lançar no-show.
Ao chegar fui recebida por um rapaz jovem, que não trajava o uniforme que depois percebi que as recepcionistas usam. Eu estava com uma bebê de 1 ano. Perguntei se o berço que pedi estava no quarto, ele não respondeu, virou as costas, entrou em uma sala e me devolveu um pacote(que era o berço para que eu mesma montasse). Me entregou as chaves e foi isso. Não me explicou absolutamente nada, não me orientou nem a direção para pegar o elevador. Lembrei que precisaria cadastrar o carro e perguntei se minha solicitação de isenção de taxa tinha sido avaliada(antes de minha estadia, pedi a isenção pois iria ficar muitos dias hospedada, além disso também pedi um apartamento sem banheira no box). Ele me entregou um papel que tinha um Qrcode. Eu perguntei "eu solicitei a liberação da taxa, foi avaliado?" Ele fez uma cara de deboche e respondeu apenas "você tem que pagar". Saí e ele fez um comentário com uma mulher que estava ao lado e começaram a rir bem alto.
Quando cheguei ao quarto, vi que a solicitação de box sem banheira também não tinha sido atendida.
Tratar um hóspede assim já é um absurdo, mas tratar uma mulher, com uma bebê que já tinha ligado duas vezes informando que estava tendo problemas no aeroporto é desumano.