Fairfield by Marriott Times Square’de 3 gün konakladık.
Öncelikle otel oldukça eskiydi. Odanın içinde, yerden çalışan ve adeta su motoru gibi ses çıkaran bir klima vardı. Isıtma için kullanılan bu cihaz çalışırken odada uyumak neredeyse imkânsızdı. Ayrıca büyük bir makine olduğu için havayı ciddi şekilde kurutuyor ve nefes almayı zorlaştırıyordu. Genel olarak odadan memnun kalmadık.
Sabah kahvaltısı ise tam bir hayal kırıklığıydı. Plastik çatal-bıçaklarla, yaklaşık 20 kişilik bir sıra bekleyerek kahvaltı yapabiliyorsunuz. İçerik olarak meyve, paket tereyağı ve peynirden ibaret. Normal bir otel kahvaltısının çok altında; Marriott standartlarına göre oldukça zayıf.
Yaşadığımız bir diğer olumsuz deneyim ise şu şekilde: Gece bagajlarımızı otele bıraktık ve saat 02.00’de alacağımızı belirttik. Bagajları almaya geldiğimizde, taksi beklerken resepsiyonda yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık. Havanın soğuk olmasına rağmen, gece görevli resepsiyonist bizi orada bir yükmüşüz gibi hissettiren bir tavır sergiledi. Beklememizden açıkça rahatsız olduğu hem davranışlarıyla hem de üslubuyla hissediliyordu.
Bu tutum misafirperverlikten çok uzaktı ve kesinlikle Marriott kültürüne yakışmıyordu. Üç gün konaklamış bir misafir olarak bu muameleyi kabul etmiyoruz ve resepsiyonun bu davranışını kınıyoruz.
Özetle, otel genel anlamda beklentimizin çok altında kaldı.